第一章 职位认知 2
常怀为领导之心 2
常思为领导之策 7
常兴为领导之举 11
帮助领导树立公平、公正、高效的形象 16
谨慎向领导进言 21
与领导同步工作 29
做领导的工作伙伴 33
不与领导意见相左 38
尊重客户及领导家人 43
帮助领导随时做好公关 48
帮助领导做好时间管理 52
必要时可帮领导处理私事 57
确保把领导的决策落到实处 63
第二章 职位职责 70
比领导更具有执行力 70
突出重点，兼顾其他 75
主动了解最新资讯动态 80
主动帮助领导收集信息 85
积极帮助领导出谋划策 90
完全了解工作目标及角色 95
积极主动地做好追踪工作 100
充分调动各方面的积极性 105
注意任务和人员的协调、沟通 110
做好前期准备工作和事务性工作 115
互相协调，默契配合，减少内耗 120
第三章 职位能力 126
有较高的开拓能力 126
识大局方能谋大事 131
有自己的想法和思路 136
善于沟通，加强交流 140
勤于疏导，活血化瘀 145
分析、调查、预见能力 148
迅速处理文件并挑出重点 152
具有处理焦点问题的能力 157
敢于和善于处理突发事件 162
后援工作要做得令人放心 167
顶得住人情，管得住小节 172
第四章 职位态度 178
牢记自己的助手身份 178
要摆正自己的位置 183
绝对保密，忠实可靠 188
尊重和支持其他副职 193
要有严格的自律习惯 198
自觉节制个人欲望 203
作风要民主 208
不揽功不诿过 213
要有涵养，开明豁达 218
立场鲜明，分清是非 222
以亲切的态度面对众人 226
把好口，紧握手，守住身 231
积极的时间观念，主动加班 236