第一篇企业诚信基础理论研究 1
第一章 诚信与企业诚信的内涵与实质 1
第一节 中国古代对诚信的诠释 1
第二节 国内学者关于诚信的观点 3
第三节 国外学者关于诚信的观点 3
第四节 我们关于诚信的观点 5
第五节 企业诚信的内涵 5
第六节 企业诚信的实质 7
第二章 企业诚信体系的内涵与特征 8
第一节 企业诚信的要求 8
第二节 企业诚信的特征表现 10
第三节 企业诚信体系的内涵 11
第三章 中国企业诚信问题产生的根源及其特殊性分析 14
第一节中西方诚信文化之差异 14
第二节 中国诚信问题产生的历史根源 16
第三节 计划经济与极左路线加剧了诚信问题 18
第四节 中国企业诚信问题产生的体制和制度根源 19
第五节 当前我国企业失信问题的特殊性分析 21
第四章 企业诚信的经济学分析 22
第一节马克思关于诚信的理论 22
第二节 近现代西方经济学家有关诚信的学说 24
第三节 诚信在经济学中的研究视角 27
第四节 诚信的经济学价值分析 30
第五章 企业失信的主要表现与危害 36
第一节 企业失信的主要表现 36
第二节 企业失信的主要危害 39
第六章 企业诚信体系建设的意义、指导原则与框架 43
第一节 企业诚信体系建设的意义 43
第二节 研究企业诚信体系建设的意义 45
第三节 企业诚信体系建设的指导原则 46
第四节 企业诚信体系建设的太阳系框架 49
第七章 产权制度与公司治理结构中的企业诚信建设 52
第一节 诚信制度——产权制度与公司治理结构 52
第二节诚信缺失——产权制度与治理结构中的问题 56
第三节诚信构建——产权制度与治理结构的完善 62
第二篇 企业诚信体系建设实务研究 65
第八章 采购管理中的企业诚信建设 65
第一节 企业采购失信的主要表现 65
第二节 企业采购失信的主要机理分析 68
第三节 企业采购失信的主要危害 71
第四节 加强企业采购诚信建设的重要性 73
第五节 企业采购诚信体系建设 75
附录一 采购中的主要法律法规诚信 81
附录二 关于潍坊亚星集团有限公司购销比价管理经验的调查报告 84
第九章 生产管理中的企业诚信建设 88
第一节 企业生产管理中失信的主要表现 88
第二节 生产管理中失信的主要机理分析 90
第三节 生产管理中失信的主要危害 92
第四节 加强生产管理中诚信建设的重要性 94
第五节 生产管理中的诚信建设 94
第十章 营销中的企业诚信建设 99
第一节 营销中失信的主要表现 99
第二节 营销中失信的主要机理分析 103
第三节 营销中失信的主要危害 106
第四节 加强营销诚信建设的重要性 108
第五节 营销中的诚信建设 110
附录一 某公司营销中的责任追究制度实例 122
第十一章 财务会计中的企业诚信建设 125
第一节 财务会计中失信的主要表现 125
第二节 财务会计失信的主要机理分析 126
第三节 财务会计失信的主要危害 128
第四节 加强财务会计诚信建设的重要性 129
第五节 财务会计中的诚信建设 130
第六节 构建会计诚信体系应实行“三结合” 137
第七节 财务人员诚信守则 138
附录一证监会：上市公司不得粉饰年报 140
附录二 中国证监会重拳出击年报“猫腻” 141
附录三 财政部对152户企业会计信息质量检查显示报告 143
附录四 关于进一步提高上市公司财务信息披露质量的通知 144
第十二章 企业文化中的企业诚信建设 149
第一节 企业失信文化的主要表现 149
第二节 企业失信文化产生的主要机理分析 151
第三节 企业失信文化的主要危害 153
第四节 加强企业诚信文化建设的重要性 153
第五节 如何加强企业诚信文化建设 154
附录一大众交通（集团）公司员工行为规范 158
第十三章 人力资源管理中的企业诚信建设 164
第一节 企业人力资源管理中失信的主要表现 164
第二节 企业人力资源管理中失信的主要机理分析 166
第三节 企业人力资源管理中失信的主要危害 169
第四节 加强企业人力资源管理中诚信建设的重要性 171
第五节 企业人力资源管理中的诚信建设 172
第三篇 企业诚信体系建设的支撑机制研究 179
第十四章 企业家与企业诚信体系建设 179
第一节 企业家失信的主要表现 179
第二节 企业家失信的主要机理分析 180
第三节 企业家失信的主要危害 181
第四节 企业家在企业诚信体系建设中的重要性 182
第五节 企业家与企业诚信体系建设 183
第十五章 诚信体系中的职业道德建设 187
第一节 职业道德失信的主要表现 187
第二节 职业道德失信的主要机理分析 187
第三节 职业道德失信的主要危害 188
第四节 加强诚信体系中职业道德建设的重要性 190
第五节 职业道德中的诚信建设 191
附录一 职业道德诚信通则 193
第十六章 企业法律法规中的诚信体系建设 194
第一节 企业执行法律法规中失信的主要表现 194
第二节 企业执行法律法规中失信的主要机理分析 195
第三节 企业执行法律法规失信的主要危害 197
第四节 加强企业法律法规诚信建设的重要性 198
第五节 加强执行法律法规中的诚信建设 200
附录一采购中有关诚信问题的主要法律法规摘选 203
附录二 价格中有关诚信问题的主要法律法规摘选 204
附录三 竞争中有关诚信问题的主要法律法规摘选 205
附录四 合同中有关诚信问题的主要法律法规摘选 207
附录五 广告中有关诚信问题的主要法律法规摘选 210
附录六 销售过程中有关诚信问题的主要法律法规摘选 211
附录七 与消费者相关的诚信问题主要法律法规摘选 214
附录八 产品质量中有关诚信问题的主要法律法规摘选 217
第十七章 经营环境中的企业诚信建设 219
第一节 经营环境中失信的主要表现 219
第二节 经营环境中失信的主要机理分析 224
第三节 经营环境中失信的主要危害 228
第四节 加强经营环境中企业诚信建设的重要性 229
第五节 如何加强经营环境中的企业诚信建设 230
第十八章 企业诚信体系建设中的失信惩戒机制建设 237
第一节 失信惩戒机制的内涵 237
第二节 失信惩戒机制的作用 237
第三节 失信惩戒机制应达到的效果 238
第四节 失信惩戒机制的工作原理 240
第五节 依托联合征信数据库建立失信惩戒机制 240
第六节 失信惩戒的预警机制 241
第七节 失信惩戒机制的操作 243
第八节 失信惩戒机制运行的监督与评价 243
第十九章 企业诚信体系中的信息平台建设 245
第一节 企业诚信体系中信息平台建设的内涵与意义 245
第二节 信用信息的采集原则、来源与方法 245
第三节 信用信息评价方法 247
第四节 信用信息的分析、整理与使用 249
第五节 基于价值链的企业信用信息 252
第六节 企业国际化经营中的信用信息 255
第七节 信用信息平台的建设、维护与管理 256
第四篇 企业诚信案例及分析 265
案例一 海尔：真诚何以到永远 265
案例二 诚信点亮双星的辉煌 267
案例三“银广夏事件”——触目惊心的“数字新闻” 271
案例四 南京冠生园：信誉的破产——老字号如何毁于一旦 272
案例五 诚信培训在通用电气 274
案例六 德国人300万美元买诚信 276
案例七 从安然事件谈企业诚信 278
案例八 丧失诚信——日本人拒购三菱汽车 282
案例九5855亿元——为“失信”买单 283
参考文献 286