第一章 绪论 1
第一节 消费心理学的有关概念 2
第二节 消费心理学的研究对象与方法 9
第三节 消费心理学的发展历史与研究意义 20
第二章 消费者的心理过程 32
第一节 消费者的认知过程 32
第二节 消费者的情绪过程 49
第三章 消费者的个性心理特征 57
第一节 个性概述 59
第二节 消费者的气质 66
第三节 消费者的性格 72
第四节 消费者的能力 80
第四章 消费者的需要与动机 87
第一节 消费者的需要 88
第二节 消费者的动机 95
第五章 消费者购买行为研究 108
第一节 消费者购买行为理论 109
第二节 消费者购买行为的模式与类型 117
第三节 消费者购买决策 123
第六章 商品因素与消费心理 140
第一节 商品价格与消费心理 141
第二节 商品形象与消费心理 155
第三节 新产品营销与消费心理 170
第七章 环境因素与消费心理 183
第一节 文化环境与消费心理 183
第二节 消费流行、消费习俗与消费心理 187
第三节 社会群体与消费心理 195
第四节 营业环境与消费心理 210
第八章 销售服务与消费心理 223
第一节 销售服务与消费心理 223
第二节 营销人员与消费心理 233