1企业发展中的难题 1
1．1传统企业面临的挑战 2
1．1．1经济全球化 3
1．1．2信息爆炸 3
1．1．3产品生命周期缩短 3
1．1．4消费者的个性化需求 4
1．1．5“新产品”的加入 4
1．2企业发展的新动力 5
1．2．1项目管理的优势 6
1．2．2项目导向管理与传统运营导向管理的联系与区别 7
1．2．3项目管理在传统企业的应用范围 8
1．3冲击与整合 11
1．3．1阶段一：特别应用 11
1．3．2阶段二：冲突与融合 12
1．3．3项目驱动型企业的形成与发展 14
2企业项目管理环境 21
2．1企业项目管理 21
2．1．1什么是项目 22
2．1．2什么是项目管理 23
2．1．3什么是企业项目管理 24
2．1．4企业项目管理的内容和实质 26
2．2企业项目管理的开始——企业对项目的定义 27
2．2．1任务的规模和复杂性 28
2．2．2新奇性和独特性 29
2．2．3市场变化 29
2．2．4相互依赖性 30
2．2．5冲突性和资源共享 30
2．2．6风险及其重要性 30
2．2．7组织声誉 30
2．2．8客户的要求 31
2．3企业项目管理的环境 31
2．3．1企业外部环境 31
2．3．2企业内部环境 33
2．3．3公司市场环境 40
2．4建立支持企业项目管理的内部环境 41
2．4．1企业资源库 41
2．4．2标准化的企业工作程序 42
2．4．3团队型的企业文化特质 42
2．4．4有效合理的授权体系 43
2．4．5以矩阵式为基础的组织结构 44
2．4．6强有效的沟通平台 44
2．4．7项目管理专业技术的应用 45
2．5企业项目管理支持系统 45
2．5．1项目管理办公室 45
2．5．2项目管理信息系统 48
3公司战略与项目规划 51
3．1企业战略 52
3．2企业战略与项目管理 54
3．3根据企业战略，进行项目规划 59
3．3．1确立企业战略 59
3．3．2根据企业战略，进行项目规划 63
3．3．3建立项目优先级系统，根据企业战略及时调整项目规划 66
3．4企业项目管理的战略评价 68
3．5企业项目管理与运营管理 71
4公司多项目管理 73
4．1公司资源与多项目环境 73
4．1．1项目生命周期的资源使用特征 73
4．1．2资源是多项目相关的纽带 75
4．1．3识别资源 77
4．1．4多项目管理 79
4．2项目选择与优先级系统 81
4．2．1项目选择过程 82
4．2．2项目选择模型标准 86
4．2．3项目选择模型 88
4．2．4项目选择中的资源能力评价 96
4．2．5项目投资组合的选择 104
4．2．6认识项目优先级排序 106
4．3项目运行与多项目资源进度计划 118
4．3．1项目资源分配 118
4．3．2多项目资源进度计划 120
4．4公司项目的绩效控制与评估 124
4．4．1项目进度控制与绩效 125
4．4．2项目状态：时间、成本及其他 128
4．4．3项目审计／评估 135
4．4．4项目终结 137
4．4．5项目的目标与实效 139
4．4．6项目团队的成长与对公司的贡献 139
5项目人力资源管理 141
5．1项目管理对传统人力资源管理的挑战 142
5．1．1项目管理采取的是扁平化的管理模式 142
5．1．2项目管理采用的是“客户导向”的管理方式 143
5．1．3项目人力资源管理更针对临时性 144
5．1．4项目人力资源管理更强调团队性 144
5．1．5项目人力资源管理要适应项目生命周期 144
5．2项目人力资源管理 145
5．2．1项目人力资源配置 147
5．2．2项目团队建设 151
5．2．3团队精神与文化 158
5．2．4项目团队成员的绩效考核和激励 159
5．3项目团队成员的职业生涯开发 167
5．3．1个人职业生涯与组织天然相连 167
5．3．2组织的发展依赖于劳动者个人的职业发展 167
5．3．3公司传统人力资源管理中职业生涯管理任务 169
5．3．4公司项目人力资源管理中的职业生涯管理 169
6企业项目的冲突管理 183
6．1正确认识冲突 183
6．1．1冲突认识你、我、他 183
6．1．2冲突理论之争 185
6．1．3正确的冲突应对之道 186
6．2企业中的项目冲突 187
6．2．1项目冲突不可避免 188
6．2．2冲突的形式 191
6．2．3冲突管理不善的危害 194
6．3积极构造解决冲突的管理体系 196
6．3．1冲突的常用解决方法 196
6．3．2解决冲突的程序和步骤 199
6．4让冲突变为动力 202
7营造支持项目管理的企业文化氛围 209
7．1企业文化 209
7．1．1企业文化面面观 209
7．1．2企业文化的动态变化 213
7．2项目亚文化 217
7．2．1项目亚文化的共同特点 217
7．2．2高效团队的特征及专家的建议 218
7．3实施项目管理对企业文化的影响 219
7．3．1对组织层面的影响 220
7．3．2对经营管理的制度和流程的影响 220
7．3．3对管理方法和工作作风的影响 221
7．3．4对组织成员的价值取向的影响 222
7．4营造有利于项目管理的企业文化氛围 222