一、选人的真理 2
真理1：企业无人，就成了“止业” 2
真理2：选人：员工管理的起跑线 3
真理3：第一印象有时具有欺骗性 4
真理4：选择实用型人才 6
真理5：经验只保证不偏离“轨道” 8
真理6：最合适人选，即是最佳人选 10
真理7：没有伯乐，也会发现千里马 12
真理8：选人才事业兴，选奴才事业衰 13
真理9：用骏马捕鼠，不如用猫 15
真理10：年龄不同适合的工作也不同 17
真理11：区别对待解决大事和小事的人物 19
真理12：起用人才，“适时”很重要 20
真理13：要得到千里马得先舍得草料 22
真理14：人才结构需呈现互补状态 24
真理15：人才配置中也存在“规模效益” 26
二、感召的真理 30
真理16：感召力是领导力最重要的特质 30
真理17：管理者是组织的行为导向 32
真理18：以身作则胜过一切发号施令 33
真理19：真抓实干比能言善辩更重要 35
真理20：做领导，功底越厚越好 36
真理21：棘手的事应由领导亲自处理 38
真理22：公正无私才能响当当 39
真理23：有诺不践者很难赢得人心 41
真理24：越是优秀的领导越显得谦逊 42
真理25：承担责任是管理者的天职 44
真理26：付出尊重才能赢得尊重 46
真理27：职业道德反映深层次素质 48
真理28：地位越高越需要情绪自控 50
真理29：得理而饶人更易征服下属 52
三、激励的真理 56
真理30：薪酬激励：始终不可或缺 56
真理31：薪酬激励是一把“双刃剑” 58
真理32：激励员工之前需先激励自己 60
真理33：事业激励，人人重视发展机会 62
真理34：目标激励：动机带动行为 64
真理35：竞争激励：全面提高组织活力 67
真理36：把竞争引入良性轨道是关键 69
真理37：感情如柔水，却能无坚不摧 71
真理38：正义激素是爆发力的引发源 73
真理39：信任激励，启动员工积极性的引擎 74
真理40：员工的积极性是可以夸出来的 76
真理41：高帽即使不真也照样激励人 78
真理42：赞美到点上才会有良好的效果 80
真理43：企业文化具有明确的激励指向 83
真理44：激励型企业文化应具备的特点 85
真理45：战略性激励比任务式激励更持久 87
四、授权的真理 90
真理46：并非所有的忙碌都值得推崇 90
真理47：领导的任务不是替下属做事 93
真理48：放权方可释放权力的效力 95
真理49：信任是授权的精髓和支柱 98
真理50：“地位”可有效调动员工热情 100
真理51：接受的工作越重要，员工越有干劲 102
真理52：授权需防止和纠正各种越权 103
真理53：有效授权必须经过充分准备 106
真理54：选好对象是成功授权的关键 108
真理55：授权需把握时机注意细节 111
真理56：权力与责任必须平衡对等 113
真理57：合理监控与大胆授权同等重要 115
真理58：适当集权不等于专权独裁 118
五、沟通的真理 122
真理59：沟通是管理的浓缩 122
真理60：沟通带来理解，理解带来合作 124
真理61：消除沟通障碍才能共享信息 126
真理62：建立完善的沟通机制是关键 128
真理63：良好的沟通需要正确的步骤 130
真理64：选择沟通的“切入点”很重要 132
真理65：沟通过于正式难收良效 134
真理66：紧张感是顺畅沟通的绊脚石 135
真理67：与人说理，须使人心中点头 137
真理68：聆听是无障碍沟通的关键所在 139
真理69：尊重员工建议就是为组织创利 141
真理70：忽视员工抱怨只会让抱怨蔓延 143
真理71：引导部属间沟通是领导的责任 145
真理72：沟通可有效除去“职场代沟” 146
真理73：科技手段不能代替面对面沟通 148
六、协调的真理 152
真理74：管理者实施管理的根本就是协调 152
真理75：协调能力是管理者的硬指标 154
真理76：和谐与制衡是管理的基本目标 155
真理77：发生了矛盾和冲突并不可怕 157
真理78：找到冲突的原因才能对症下药 159
真理79：把握原则是有效处理矛盾的前提 161
真理80：解决矛盾需要采取有效方法 163
真理81：各部门之间的矛盾不可忽视 166
真理82：协调同级关系需从“治己”开始 169
真理83：事后“救火”不如事前“防火” 171
真理84：制止“宗派”争斗，势在必行 173
真理85：合伙人之间最重要的是“求同” 175
真理86：企业的公共关系至关重要 177
真理87：速度是处理公关危机的关键 179
七、执行的真理 182
真理88：执行，不仅仅是个战术问题 182
真理89：执行问题需从领导层面来解决 183
真理90：管理者要以身作则，带头执行 185
真理91：具有可执行性是企业战略的基础 187
真理92：员工了解战略有助于有效执行 188
真理93：执行到位就要不断向下属提要求 190
真理94：有效的监控提高执行的质量 191
真理95：适度的压力有利于提高执行力 192
真理96：执行的成效在于对细节的关注 194
真理97：追求细节有多执著执行力就有多好 196
真理98：没有实际行动，就没有执行力 198
真理99：创新会使执行的效果更令人满意 199
真理100：企业规模与执行方式关系密切 201
八、考核的真理 204
真理101：员工考核中管理者的角色定位 204
真理102：员工考核必须以制度为保障 207
真理103：合理的指标是有效考核的前提 209
真理104：绩效评估差异化，公平绝非平均 211
真理105：工作分析是做好绩效考核的前提 213
真理106：考评文件是考核的最直接工具 215
真理107：完全量化并非任何时候都可取 217
真理108：注重实际的绩效评估才有意义 220
真理109： 360度考核法：如何使用决定最终效果 221
真理110：企业规模决定绩效管理系统 223
真理111：品德考核是人事考核的重要内容 225
真理112：能力考核是充分利用人力资源的需要 227
真理113：对员工工作态度的考核必不可少 228
九、奖惩的真理 232
真理114：奖罚不明还不如不奖不罚 232
真理115：没有规矩也就不会有方圆 233
真理116：公平公正是赏罚的根本原则 236
真理117：奖惩的时机与方式影响最终效果 237
真理118：管理者不能总是当“老好人” 239
真理119：实施惩罚时不能“打倒一片” 241
真理120：批评是必要的但要讲究艺术 243
真理121：惩罚与怀柔相结合效果更佳 245
真理122：管理需要正面的、积极的鼓励 248
真理123：重奖骨干员工可拉动众人之心 250
真理124：奖励方式不同效果就大不一样 251
真理125：奖赏员工不能不加任何节制 253
十、培训的真理 256
真理126：员工培训需从更新观念开始 256
真理127：培养人才是一种战略性投资 257
真理128：培训能有效减少员工流失 258
真理129：培育内部人才比招聘更划算 260
真理130：流于形式的培训必然无效 261
真理131：方法的选择影响培训效果 263
真理132：培养方案需因人、因职而异 265
真理133：用亲身经历培训员工更有效 267
真理134：及早培养关键人才就会有备无患 268
真理135：最需要的是员工的“精神培训” 269
真理136：保证培训成果的转化是关键 271
真理137：把培训当成习惯才能适应变化 273
真理138：学习型组织中的员工成长更快 275