第一章 数字图书馆：图书馆发展的方向 1
第一节 数字图书馆时代的到来 1
第二节 数字图书馆对图书馆事业的发展 9
第三节 数字图书馆服务转型 18
第二章 思想库、核心竞争力、学习型组织：数字图书馆服务转型的战略定位 28
第一节 社会思想库：数字图书馆服务转型的战略价值定位 29
第二节 核心竞争力：数字图书馆实现服务转型的战略基础 47
第三节 学习型组织：实现数字图书馆服务价值的战略手段 58
第三章 以人为本、所有知识为所有人服务、智慧服务：数字图书馆服务转型的基本理念 67
第一节 强化服务理念的重要意义 68
第二节 树立“以人为本”的服务理念 70
第三节 树立“所有知识为所有人服务”的职业理念 79
第四节 树立“智慧服务”的精神理念 85
第四章 数字信息资源：数字图书馆服务转型的资源基础 94
第一节 数字化：人类信息记录和储存方式的变革 94
第二节 数字图书馆馆藏与数字信息资源 98
第三节 数字化对数字图书馆服务的影响 106
第四节 数字信息资源的开发 117
第五节 电子图书和电子期刊：两种新型的数字图书 121
第五章 信息网络化：数字图书馆服务环境的变革 130
第一节 信息网络化 131
第二节 信息网络化服务 133
第三节 信息网络化对图书馆的影响 152
第四节 信息服务网络化环境下图书馆的对策 161
第六章 用户需求：数字图书馆服务转型的动力 176
第一节 数字图书馆服务对象的变化 176
第二节 数字图书馆与用户的关系 181
第三节 数字图书馆以用户为中心的服务创新 196
第七章 个性化服务：数字图书馆服务模式的发展方向 206
第一节 个性化服务概述 206
第二节 个性化服务是数字图书馆服务的方向 213
第三节 数字图书馆个性化服务的主要方式 223
第四节 数字图书馆实施个性化服务的对策 235
第八章 信息专家：数字图书馆馆员转型的角色定位 246
第一节 数字图书馆信息环境的变化对馆员的角色提出了挑战 246
第二节 图书馆馆员角色的演变历程 250
第三节 数字图书馆馆员的角色定位 261
第四节 全面提高数字图书馆馆员的综合素质 269
第五节 增强数字图书馆馆员的服务能力 274
后记 283