第一章 唱“红脸”，在制度外管人 3
唱“红脸”，在制度外管人 3
什么是制度外管人 3
制度外管人的效果 4
“红脸”上司推崇“Y理论” 8
“X理论”和”“理论” 8
“红脸”上司推崇“Y理论” 9
满足员工需求，彰显“红脸”效果 12
第二章 “红脸”管人的八项基本功 19
第1招：将“信”字灌输给下属 19
讲愿景，画大饼 19
务实，不开空头支票 22
以信任换取下属的忠心 25
培养员工的主人翁意识 28
相信“我们是最好的” 30
形成有特色的企业文化 30
第2招：领导者要以能力服众 33
先做个内行领导 33
以身作则影响下属 34
敢于承担责任 35
第3招：大权在握的领导气魄 36
做一个强势领导 36
打造强有力的领导班子 38
第4招：统领全局的指挥者 40
制定目标，指引方向 40
明确领导者的作用 41
第5招：塑造团队领袖形象 43
整齐得体的外在形象 43
增强自身魅力 45
保持与下属的心理距离 46
第6招：关心下属的“帅” 48
爱兵才能用兵 48
在细节之处体现关爱 49
对待下属要大方 50
第7招：清除一切不利于团结的因素 51
掌握批评的诀窍 51
灵活对付团队里的“小人” 54
控制害群之马 57
第8招：润物无声的领导口才 59
学会下命令 59
对不同的下属说不同的话 60
设计面谈的程序 61
提升幽默感 61
多表扬，常鼓励 63
如何沟通最有效 64
会讲话，但不唠叨 69
第三章 “红脸”识才：练就一双慧眼 73
第9招：人才是挑出来的 73
发现下属的闪光点 74
避免“灯下黑” 75
了解下属的性格 75
是人才，不妨“挖”出来 77
用兵在精不在多 78
第10招：能力是选材的硬性指标 80
要以成败论英雄 80
能者多劳，宁缺毋滥 81
人品不容打折扣 82
培植得力亲信 83
看透下属的“本性” 85
第11招：找到执行人才，慎用“二皮脸” 87
能管才能用 87
寻找执行力强的人 88
二皮脸，用不好就放弃 90
第12招：找到能替你担担子的人 91
第13招：多给年轻人机会 93
第14招：通过细节发现人才 95
不拘一格选人才 95
通过细节看性格 97
12种典型性格的优缺点 99
第四章 “红脸”育才：培养和重用 107
第15招：培养后备军，做好传帮带 107
长远的人才眼光 107
做好传帮带 108
培养接班人 110
自己做讲师 112
第16招：把权力分给人才 115
事必躬亲不讨好 115
如何授权 116
监督要跟上 118
第17招：因事选人，视能授权 121
第18招：让人才更优化 125
优化组合人才 125
人才互补出效益 126
第19招：听取下属的意见和建议 129
眼观六路，耳听八方 129
决策时需要有人说“不” 130
第20招：好下属是折腾出来的 133
“立下军令状” 133
“高屋喂草”的策略 134
唤起下属的危机感 134
遣将不如激将 135
无声的鞭策 136
制造内部良性竞争 137
允许下属在错误中成长 139
第五章 “红脸”护才：给好下属安全的庇护 145
第21招：做下属的挡箭牌 145
第22招：帮下属树立好口碑 147
常给下属戴红花 147
不可公开批评下属 148
保护下属的自尊 149
第23招：对待下属公平公正 151
第24招：倾听下属的牢骚和抱怨 153
第25招：宽容下属 156
宽恕下属的过失 157
领导者要有容才之量 158
第26招：管好有个性的下属 160
第27招：为下属的健康埋单 164
第六章 “红脸”留人：浇树浇根，留人留心 169
第28招：诚心留人，待遇留人 169
求贤若渴的态度 169
开诚布公，不打“白条” 171
第29招：奖励是必不可少的 175
金钱奖励 175
精神奖励 176
面子奖励 177
第30招：勿忘幕后英雄 179
第31招：给人才戴上“金手铐” 181
给下属规划未来 182
给下属施展的舞台 183
给下属自主的选择空间 183
给下属一顶“官帽子” 185
第32招：情感留人，攻心为上 186
“我们是一条绳上的蚂蚱” 187
解除后顾之忧 188
第33招：让下属知道他很重要 192
第七章 不动声色的“红脸”手腕 197
第34招：时刻传达乐观情绪 197
用热忱感染下属 197
临危不乱的气魄 198
第35招：激励下属有一套 201
赞美下属的技巧 201
奖励重点人物 204
送礼送到心坎上 205
有些奖励不要公开 207
第36招：参加和组织集体活动 209
创造联络感情的机会 209
一起出去HAPPY 210
第37招：杀鸡儆猴有一手 212
第38招：灵活对付小团体 215
团队利益高于一切 217
冷处理下属间的矛盾 219
分槽合槽之法 220
第39招：善待新员工 222