第一部分 奠定基础 1
第一章 助人活动概论 2
正式和非正式的助人者：简要的历史回顾 3
助人活动的全部内容是什么 4
处在问题局面中并拥有未利用机会的当事人 4
助人的两个主要目标 6
助人专业面临的挑战 10
专业课程 23
从聪明转向高明：处理好助人活动中的阴影面 28
消极面：助人专业中的杂乱无章 29
积极面：助人专业中的人情事理和智慧 30
第二章 助人模式概观 32
理智化解决问题的过程及其局限性 33
高明的心理助人者模式：处理问题并发展机会的助人途径 36
阶段一：当前的局面——“具体的情形如何？”协助当事人澄清需要转变的关键问题 39
阶段二：较好的局面——“我想要的是什么？”协助当事人寻找、选择和形塑处理问题的目标 41
阶段三：前进的途径——“我怎样赢得我需要的或想要的？”协助当事人形成实现目标的策略与计划 43
行动箭头——“我如何落实计划，让目标成为现实？”协助当事人贯彻计划 44
“我们做得怎么样？”对助人过程的持续评估 46
在使用模式时保持灵活性 47
问题处理：人类的共通性 49
利用本模式作为浏览器：搜寻能够用于最佳实践的各种资源 50
理解并处理有关助人模式的阴影面 52
第三章 助人关系：体现在行动中的价值观 54
助人关系 55
助人关系作为一种工作联盟 56
推动并引导着助人关系的价值观 59
文化、个人文化和价值观 59
价值观的实用性 60
尊重：基础的价值观 61
神入：首要的导向价值观 63
真诚：专业的价值观 64
当事人力量的激发：聚焦自我责任的价值观 66
朝向行动的趋向：聚焦成果的价值观 70
价值观、多样性和多元文化 72
工作协议：当事人-助人者合同 75
助人关系中的阴影面 76
第二部分 治疗性对话 81
第四章 沟通的基础：面向当事人调整姿态与主动倾听的技能 82
对话在助人中的重要性 83
Ⅰ．面向当事人调整姿态（关注）：神入性呈现的重要性 85
作为沟通渠道的非言语行为 85
助人者的非言语行为 86
面向当事人调整姿态的行为准则 88
Ⅱ．主动倾听：理解的基础 90
不适当的倾听 91
神入性倾听：倾听当事人的情况和他们为寻求解决所作的努力 92
加工你听到的：有心计地搜寻意义 103
倾听自己：助人者的内心交谈 108
倾听当事人的阴影面 109
不同形式的歪曲性倾听 109
关于非言语行为的神话 112
沟通技能的阴影面——第一部分 112
第五章 传达神入：努力理解当事人 114
回应技能的三个基本维度：察知力、方法和决断力 115
与当事人分享神入要点：传达你对他们的理解 118
基本公式 118
准确回应当事人的情绪、情感和心境 120
准确反映当事人故事中的关键经验、想法和行为 123
分享神入要点的行为准则 126
传达神入要点的战术 134
分享神入要点的阴影面 135
神入性关系的重要性 138
第六章 探究与总结的艺术 139
探究的艺术 140
言语和非言语的提示 140
不同形式的探究 141
有效能地运用提问 142
运用探究的行为准则 143
分享神入要点与运用探究的关系 151
总结的艺术：提供聚焦点和方向 153
何时运用总结 153
让当事人自己进行总结 156
沟通技能的阴影面——第二部分 156
第七章 协助当事人挑战他们自己 159
挑战：基本概念 160
挑战的目标 161
挑战的对象 161
盲点 172
察知程度 172
从盲点转向新视野 175
联结挑战与行动 177
挑战的阴影面 180
第八章 挑战技能与用好这些技能所需要的智慧 183
各种具体的挑战技能 184
1．分享高级神入要点：抓住消息背后的消息 184
2．信息分享 190
3．助人者的自我暴露：谨慎运用 192
4．直接性反应：对助人者-当事人关系的讨论 194
5．建议与推荐 198
6．面质 199
7．鼓励 200
从聪明转向高明：有成效挑战的行为准则 201
联结挑战与行动 207
挑战与助人者的阴影面 208
第九章 协助难弄的当事人前进：勉强、抗拒与坚韧性 211
难弄的当事人：勉强与抗拒 212
勉强：对转变的疑虑 213
抗拒：对压制的反击 215
心理防御在勉强与抗拒过程中的作用 217
处理勉强与抗拒的原则 219
避免无助于消除勉强与抗拒的反应 219
发展应对勉强与抗拒的建设性方式 220
协助当事人开发他们的坚韧性 224
第三部分 助人模式的阶段和任务 229
第十章 阶段一：协助当事人讲出他们的情况 230
阶段一简介 231
任务1：协助当事人讲出他们的情况——“我担忧的是什么？” 233
协助当事人探索问题局面和未利用机会的行为准则 234
从一开始就投入行动 248
任务2：协助当事人拓展新视野并重构他们的情况——“我忽视或回避了什么？” 253
任务3：协助当事人致力于能够产生影响的议题（支点）——“处理哪些问题将为我带来最大的帮助？” 258
探寻支点的行为准则 258
支点与行动 265
支点的阴影面 266
阶段一足够了吗 268
第十一章 进入阶段二和阶段三：决定、目标和计划 270
协助当事人成为更有成效的决策者 271
理性的决策 272
决策的阴影面：日常生活中的选择 274
作出更精明的决定 278
聚焦解决的助人 281
聚焦解决疗法中通常包含的因素 281
对基于解决的途径的批评 284
作为目标的解决与作为手段的解决 284
短期治疗的聚焦解决特性 285
通过确立目标协助当事人发现并利用他们的力量 287
希望心理学 288
确立目标带来的力量 289
第十二章 阶段二：协助当事人确立切实可行的目标 292
阶段二的三个任务 293
任务1：协助当事人发现较好未来的种种可能性——“我的生活怎样才能好一点呢？” 295
用于搜寻较好未来的种种可能性的技能 296
可能的自我 296
创造性和助人 297
发散性思维 299
头脑风暴法：发散性思维的工具 300
未来导向的探究 303
展现各种可能性的实例和榜样 304
以较好未来的种种可能性为特征的案例 306
任务2：协助当事人从可能性走向选择——“对我来说，最好的解决方案是什么？” 310
协助当事人设计并加工他们的目标 311
协助当事人区分需要的与想要的 324
协助当事人看出浮现的目标 325
协助当事人确立适应性目标 326
作为重要目标的因应 328
将朝向行动的趋向作为元目标 330
任务3：协助当事人下定决心并给出承诺——“为了赢得我想要的，我甘愿付出什么代价？” 331
协助当事人为了较好未来下定决心并给出承诺 332
高度的期望：激励着当事人的自我效能——“我能够，我将会” 338
阶段二与行动 343
目标确立的阴影面 344
第十三章 阶段三：协助当事人形成实现目标的策略和计划 347
阶段三简介 348
任务1：协助当事人展现实现目标的各种可能的策略 350
利用头脑风暴法激发当事人思考 351
利用框架去拓展当事人构想策略的思路 355
协助当事人在实现转变的抗争中找到社会支持 356
协助当事人确定实现目标所需要的实用知识与技能 358
协助当事人将可能的策略与行动联结起来 359
任务2：协助当事人选择最适合的策略 361
令人惊叹的白德求索之路 362
实现目标的策略的选择标准 363
策略试样 366
选择策略的平衡表方法 367
协助当事人将最适合的策略与行动联结起来 370
选择策略的阴影面 371
任务3：协助当事人制定计划 374
付澜克的例子：没有行动计划 374
计划如何为当事人的转变方案带来好处 376
形塑计划：三个例子 377
使建设性转变过程人性化 380
普遍性健康方案：运动和节食 387
治疗手册 388
第四部分 行动箭头：我如何落实计划，让目标成为现实 393
第十四章 实现目标：协助当事人实现他们的转变方案——“我如何落实计划，让目标成为现实” 394
协助当事人从计划转向行动 396
有成效落实的原理 397
脱离助人者继续前进：发展一套支持与挑战的社会网络 404
实现转变的阴影面 408
助人者的因素 408
当事人的惰性：启动时的勉强 409
熵：事情趋向瓦解的倾向 412
重温坚韧性：人们重整旗鼓、东山再起并进一步成长的能力 414
选择不作转变 416
参考文献 418
主题索引 448
附录 世界范围有效能的助人 463
世界范围有效能的助人 464
心理咨询中的多元文化教育 464
作为社会目标的多元文化 465
独特性：文化是多样性的形式之一 466
文化可以处在问题局面的核心 467
文化并不总是问题局面的核心因素 468
个人文化总是问题局面的核心因素 469
作为多样性效能组成部分的跨文化效能 470
高明的心理助人者模式 474
阶段一：协助当事人探索他们的担忧 475
阶段二：协助当事人构想较好的未来 481
阶段三：协助当事人形成计划 487
沟通技能 491
译者后记 496