项目一 充分认识就业 1
任务一 了解就业形势与就业政策 1
任务二 做好就业的准备 5
项目二 职业意识的培养 25
任务一 培养社会责任意识 25
任务二 培养服务意识 34
任务三 培养团队合作意识 40
项目三 人际沟通知识 47
任务一 适应环境，做个受欢迎的人 47
任务二 学会如何与同事相处 61
任务三 学会如何与上司相处 80
项目四 劳动合同与社会保障法律知识 88
任务一 了解劳动合同的基本知识 88
任务二 了解社会保障基本知识 95
任务三 了解处理劳动争议的基本知识 103
项目五 面试礼仪 107
任务一 了解面试礼仪 107
任务二 了解个人形象设计 121
项目六 求职面试 129
任务一 做好面试前的心理准备 129
任务二 学会撰写简历 135
任务三 学会面试时如何回答问题 143
任务四 了解如何使面试取得成功的技巧 153
附录 168
一、中华人民共和国劳动合同法 168
二、中华人民共和国劳动法 184
三、失业保险条例 198
四、中华人民共和国企业劳动争议处理条例 202
五、劳动争议仲裁委员会办案规则 208
参考文献 217