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第一章 公共关系的起源与发展 1
第二章 公共关系的基本原理 19
第三章 公共关系的基本原则 33
第四章 公共关系的传播媒介 43
第五章 公共关系工作的基本程序 58
第六章 公共关系人员的素质及其培训 74
第七章 企业管理公共关系 85
第八章 市场营销公共关系 97
第九章 危机处理 110
第十章 政党公共关系 124
第十一章 政府公共关系 130
第十二章 社团公共关系 140
第十三章 学校公共关系 151
第十四章 旅游服务公共关系 155
第十五章 国际公共关系 161