上篇 技术篇 3
1 综述 3
1.1 术语 3
1.1.1 综合 3
1.1.2 经营管理信息化 4
1.1.3 研发设计信息化 7
1.1.4 生产过程与装备信息化 9
1.1.5 企业电子商务 11
1.1.6 其他 13
1.2 企业信息化总体框架 16
1.3 企业信息化应用水平 17
2 企业信息化基本功能规范 18
2.1 经营管理信息化 18
2.1.1 企业资源计划（ERP） 18
2.1.2 客户关系管理（CRM） 36
2.1.3 办公自动化（OA） 40
2.1.4 人力资源管理（HRM） 43
2.1.5 安全生产管理系统（SPMS） 46
2.1.6 商业智能（BI） 47
2.1.7 业务流程管理系统（BPMS） 49
2.2 研发设计信息化 50
2.2.1 计算机辅助设计与制造（CAD/CAM） 50
2.2.2 计算机辅助工艺规划（CAPP） 51
2.2.3 产品生命周期管理（PLM） 53
2.3 生产过程与装备信息化 61
2.3.1 计算机数控（CNC） 61
2.3.2 自动化立体仓库系统（AS/RS） 62
2.3.3 柔性制造系统（FMS） 63
2.3.4 制造执行系统（MES） 64
2.3.5 集散控制系统（DCS） 68
2.4 企业电子商务 70
2.4.1 企业电子商务体系框架 70
2.4.2 企业电子商务基本功能结构 71
2.4.3 企业电子商务基本功能要求 71
3 企业信息化建设规范 81
3.1 基本规范 81
3.1.1 准备阶段 81
3.1.2 实施阶段 87
3.1.3 运行改进阶段 90
3.2 补充要求 91
3.2.1 信息化咨询监理 91
3.2.2 首席信息官（CIO） 95
3.2.3 中小企业信息化公共应用服务平台ASP应用规范 98
4 企业信息化评价指标体系 100
4.1 评价指标体系的设计原则 100
4.2 评价指标体系的构成 100
4.3 基本指标 101
4.3.1 基本指标说明 101
4.3.2 基本指标的计算方法 103
4.4 效能指标 110
4.4.1 效能指标的设计原则 110
4.4.2 效能指标说明 110
4.4.3 效能指标计算方法简介 112
下篇 应用篇 115
5 综合 115
5.1 信息化加快国际化品牌战略步伐——雅戈尔集团股份有限公司 115
5.1.1 企业简介 115
5.1.2 信息化战略规划 116
5.1.3 主要项目简介 122
5.1.4 工作体系 133
5.1.5 应用成效 134
5.1.6 项目计划 134
专家点评 136
5.2 用信息化思维经营企业——奥克斯集团有限公司 136
5.2.1 企业简介 136
5.2.2 信息化规划 138
5.2.3 主要项目及应用成效 139
5.2.4 工作体系 145
5.2.5 经验总结和下一步设想 147
专家点评 148
6 规划立项 149
6.1 中纬公司信息化发展规划——中纬积体电路（宁波）有限公司 149
6.1.1 企业简介 149
6.1.2 现状及发展趋势分析 149
6.1.3 信息化需求 150
6.1.4 信息化目标 152
6.1.5 信息化总体技术方案 152
6.1.6 配套工程建设方案 153
6.1.7 信息化总体建设方案 155
专家点评 157
6.2 吉利公司MES系统可行性分析——浙江吉利汽车有限公司 157
6.2.1 企业简介 157
6.2.2 项目提出的背景和依据 158
6.2.3 需求分析 159
6.2.4 项目建设目标 162
6.2.5 结论与建议 162
专家点评 162
6.3 绿色供应链项目可行性分析——宁波技嘉科技有限公司 163
6.3.1 企业简介 163
6.3.2 项目提出的背景和依据 163
6.3.3 项目建设的意义和必要性 165
6.3.4 需求分析 166
6.3.5 项目建设目标 167
6.3.6 项目总体技术方案 168
6.3.7 项目实施进度计划 172
专家点评 173
7 选型 174
7.1 充分认识自己才能选择最佳合作伙伴——宁波韵升股份有限公司 174
7.1.1 企业简介 174
7.1.2 选型情况 174
7.1.3 选型经验 176
专家点评 176
7.2 顾问帮助企业理清需求——宁波信泰机械有限公司 177
7.2.1 企业简介 177
7.2.2 选型情况 177
专家点评 179
7.3 用指标定型——宁波方太厨具有限公司 179
7.3.1 企业简介 179
7.3.2 ERP选型之路 180
专家点评 183
7.4 选型是成功的开始——宁波东海集团有限公司 183
7.4.1 企业简介 183
7.4.2 选型情况 184
专家点评 187
7.5 顾问、产品都很重要——宁波贝发集团有限公司 187
7.5.1 企业简介 187
7.5.2 选型情况 187
7.5.3 选型总结 189
专家点评 190
8 实施 191
8.1 摩天大厦，基础为重——宁波摩士集团股份有限公司 191
8.1.1 企业简介 191
8.1.2 ERP实施的培训 192
8.1.3 培训的几点经验和体会 195
专家点评 195
8.2 强力组织，成功保障——宁波金田铜业（集团）股份有限公司 196
8.2.1 企业简介 196
8.2.2 实施中的组织保障 196
8.2.3 几点经验和体会 200
专家点评 200
8.3 信息安全是重要保障——宁波欣达（集团）有限公司 201
8.3.1 企业简介 201
8.3.2 信息安全的实施和应用 201
专家点评 204
9 运行改进 205
9.1 信息化三级跳助力企业三级跳 宁波波导股份有限公司 205
9.1.1 企业简介 205
9.1.2 信息化“三级跳” 205
9.1.3 阶梯模式的总结 208
专家点评 208
9.2 随需渐进——余姚捷丰空调设备有限公司 209
9.2.1 企业简介 209
9.2.2 信息化历程 209
9.2.3 几点经验和体会 210
专家点评 211
9.3 精密公司的“精密管理”——宁波兴瑞电子有限公司 211
9.3.1 企业简介 211
9.3.2 兴瑞的“三部曲” 212
9.3.3 信息化未来发展设想 213
专家点评 214
10 专项 215
10.1 PLM是增强创新能力的必然选择——宁波海天塑机集团有限公司 215
10.1.1 企业简介 215
10.1.2 PLM的实施和应用 216
10.1.3 几点经验和体会 219
专家点评 220
10.2 数字品牌，信息博洋——宁波博洋纺织有限公司 220
10.2.1 企业简介 220
10.2.2 DRP的实施和应用 221
10.2.3 经验总结 222
专家点评 223
10.3 SCM就是绞肉机——宁波富达电器股份有限公司 223
10.3.1 企业简介 223
10.3.2 SCM的实施和应用 224
10.3.3 几点经验和体会 225
专家点评 226
10.4 PDM和集团化ERP的应用——宁波双林集团股份有限公司 226
10.4.1 企业简介 226
10.4.2 PDM的实施和应用 227
10.4.3 集团化ERP的实施和应用 228
10.4.4 几点经验和体会 230
专家点评 230
10.5 借用ERP实施实现人才新老更替——宁波继明电器有限公司 231
10.5.1 企业简介 231
10.5.2 ERP的建设背景和目标 231
10.5.3 应用成效 232
10.5.4 几点经验和体会 233
专家点评 234
11 平台 235
11.1 初具燎原之势的E企星火——宁波腾泓信息服务发展有限公司 235
11.1.1 在天时地利的九龙湖崛起 235
11.1.2 需求导向催生1+X应用服务体系 236
11.1.3 公共服务成效初显 237
专家点评 238
11.2 ASP在金力演绎的三部曲——宁波市镇海金力高强度紧固件有限公司 239
11.2.1 一部曲：敷衍了事，文员来凑数 239
11.2.2 二部曲：初尝甜头，销售线上跑 239
11.2.3 三部曲：乘胜追击，库存齐上阵 240
专家点评 240
11.3 吃一堑得多福——宁波西摩电器有限公司 241
11.3.1 企业简介 241
11.3.2 E企工作台的实施和应用 241
11.3.3 几点经验和体会 242
专家点评 242
11.4 政府买服务，省心省力办好姚江创潮——余姚市经济发展局 243
11.4.1 设计大赛上初显身手 243
11.4.2 “姚江创潮”上再创新高 244
专家点评 244
附录A 245
A.1 规范性引用文件 245
A.2 国内有关文件 245
后记 246
参考文献 248