第1章 软件使用说明 1
1.1 软件介绍 1
1.1.1 概述 1
1.1.2 系统要求 2
1.2 安装与启动 3
1.2.1 软件安装 3
1.2.2 软件启动 10
1.2.3 软件卸载 12
1.2.4 常见问题 16
1.3 功能说明 27
1.3.1 目录检索 32
1.3.2 摘要阅读 35
1.3.3 范文显示 36
1.3.4 范文引用 37
1.3.5 我的函件 39
1.3.6 使用帮助 52
第2章 格式与规&范 55
2.1 概述 55
2.2 正式信函 57
2.2.1 信函格式 57
2.2.2 信函组成 59
2.3 内部函件 73
2.4 电子函件 77
2.4.1 传真 77
2.4.2 E-mail 79
2.5 信封的格式 81
2.5.1 信封规格 81
2.5.2 书写格式 84
第3章 技巧与提示 89
3.1 写作步骤 89
3.1.1 如何准&备 90
3.1.2 第一步 91
3.1.3 第二步 92
3.2 提示与自检表 95
3.2.1 优秀商务信函自检表 95
3.2.2 商务函件的13个问题 97
3.2.3 传真自检表 98
3.2.4 E-mail自检表 99
3.2.5 备忘录 100
3.2.6 会议记录 101
3.2.7 询盘 102
3.2.8 报盘 103
3.2.9 还盘 104
3.2.10 产品推销 105
3.2.11 订货 106
3.2.12 订货确认 107
3.2.13 发货通知 108
3.2.14 收货确认 109
3.2.15 催款 110
3.2.16 催款回&复 112
3.2.17 投诉 113
3.2.18 投诉回&复 114
3.2.19 信用调查 115
3.2.20 信用调查回&复 116
3.2.21 请求见面 117
3.2.22 确认见面 118
3.2.23 拒绝见面 119
3.2.24 邀请信 120
3.2.25 祝贺信 121
3.2.26 感谢信 122
3.2.27 求职信 123
3.2.28 简历 124
第4章 附录 125
附录一 世界各国（地区）名称缩写表 125
附录二 世界各国（地区）货币名称表 135
附录三 世界各国（地区）主要港口名称表 145
附录四 商务法语常用词汇表 149
附录五 商务法语常用缩略语表 177
附录六 法语数词表 185