第一计 建立自己的人情账户开立一个人情账户 2
人情需要不断地积蓄 4
充实自己的人情账户 5
买一支人情原始股 7
给人好处不要张扬 9
做足人情还需要技巧 9
第二计 巧妙地与人拉近关系人缘就是谈出来的 14
获得好感的简单方法 16
“套近乎”的三个技巧 17
初次见面如何缩短距离 19
第三计 用最小的代价换取人心关心和体贴是最好的方法 22
与人交往要以心换心 24
软绳子捆得住硬柴禾 26
第四计 善于旁敲侧击做到“善解人意” 30
说闲话也能敲打人 31
情境交流，无声胜有声 33
说服有方，金石为开 34
让绊脚石知趣地走开 36
第五计 恰到好处地赞美他人学会坦诚地欣赏别人 40
赞美的话要因人而异 41
注意角色关系的影响 42
切忌“哪壶不开提哪壶” 44
细微处入手，润物细无声 45
眼睛是心灵的窗户 46
第六计 化解人际关系中的尴尬处境消除尴尬的小妙招 50
处理尴尬的小技巧 50
碰到尴尬场面怎么应付 51
面对别人质问怎么应付 54
面对拒绝怎么应付 55
受到冷遇怎么应付 57
第七计 关键时刻留下好印象佛靠金装，人靠衣装 60
人人都喜欢“投其所好” 61
关键时刻露一手 62
制造一点儿神秘感 64
表露自己不平凡的身份 67
第八计 打破人际交往中的僵局被人误会怎么应对 70
被人批评怎么应付 71
面对冲突如何应对 73
错怪了别人怎么应对 75
无法启齿的事怎样应对 76
第九计 借用他人的声望巧妙借用他人声望 80
让“名人”效应来添彩 81
求助于名人也有技巧 83
第十计 不要让人难为情给人一个台阶 88
巧妙圆场的要点 89
正确处理突然变故 91
如何照顾熟人的面子 93
拒绝别人要有技巧 94
善意的谎言也很重要 96
第十一计 幽默是最好的润滑剂幽默感可以提高人的交际能力 100
幽默感可以使生活更加和谐 101
幽默的六个基本法则 102
幽默的五种基本方式 104
第十二计 准确洞察他人心理办好事情离不开洞察人心 108
看破人心的五项方法 109
从培养洞察力开始 111
从习惯动作认知他人 112
第十三计 退一步海阔天空遇事不能硬顶 116
主动退让，后发制人 117
暂退一步，伺机而动 118
学习退让有方法 119
第十四计 利用好红白脸变脸也是一种本领 122
“红脸”“白脸”都要唱 123
黑白脸要操纵自如 124
第十五计 充分利用人性的特点切中要害对症下药 128
激发同情心，难事不难办 130
诱之以情趣、利益 131
第十六计 避免结交危险关系掌握应酬“小人”的方法 136
几种必须提防的人 137
小心应对心胸狭窄的人 139
谨慎对待嫉妒心强的人 140
第十七计 讲品格是基本法则会做人才能办好事 144
良好品格就是一种资本 146
处理好原则与感情的关系 148
第十八计 守信才能赢得满堂彩唯有诚信好办事 154
守信有方，定能获益有力 156
轻易承诺失威信 158
第十九计 软磨硬泡软磨硬泡不怕脸皮厚 160
切忌急功近利 162
要有足够的耐心“磨” 164
第二十计 用好亲缘巧办事忌讳经济往来糊涂账 168
忌讳居高临下或强人所难 168
忌为所欲为，不讲礼节 169
忌讳斤斤计较的行为 171
让亲缘为你的人生添彩 172
第二十一计 用微笑来征服他人一张微笑的脸可照亮一片天空 176
微笑是社交应酬的万能钥匙 176
了解微笑的七种类型 178
了解微笑的真正内涵 179
让微笑的美感流动在社交场合 180
第二十二计 避免陷入他人的圈套见小利而思大害 184
学一点预见祸事的本领 185
果断拒绝无礼纠缠 186
凡事预则立，不预则废 188
第二十三计 与他人保持适当的距离与人相处的最佳距离 192
打人不打脸，骂人不揭短 193
保持距离，漂亮收场 194
第二十四计 找人办事有分寸量体裁衣、量力而行 198
要把握分量、火候 200
办事要把握进退尺度 202
力不从心的事不能办 204
别越位，也不错位 206
第二十五计 做到大智若愚有时候要大智若愚 210
小心聪明反被聪明误 211
锋芒不要太露 212
能屈能伸才是大丈夫 213
第二十六计 构建自己的人脉关系把“关系”变成资本 216
平时就要多烧香 218
多建立有用处的关系 221
建立和善用“人际档案” 222
第二十七计 让贵人助你一臂之力改变人生抓“贵人” 228
学会寻找贵人相助 230
找到“大树”好乘凉 231
第二十八计 给对方施加压力杀鸡骇猴的技巧 236
刚柔兼备才能有力量 237
学会运用胡萝卜与大棒 238
用心理高压让他露真相 240
此时无声胜有声 241
第二十九计 与朋友相交贵在真实请求朋友易办事 244
播下一颗友爱的种子 247
朋友之间要以诚相待 250
在金钱面前要公事公办 251
第三十计 奉行内方外圆的处世哲学不较真才会有朋友 254
会绕圈子，不碰钉子 255
摒弃“怀才不遇”的想法 257
当执著处不可一味变通 258
勿为常理所拘 260
大事坚持原则，小事学会变通 262
第三十一计 用委婉的语言表明态度会说话，好办事 266
会说话的四个标准 268
说“活话”的技巧 273
话里藏话的技巧 276
得饶人处且饶人 278
第三十二计 懂得如何听人说话倾听比说话更重要 282
捕捉说话者的真正意图 284
听懂言外之意 285
第三十三计 对他人表现出大家风度要有容人的雅量 292
地位越高越不能轻视别人 294
把别人放在心上 296
不要伤害别人的心 300
责备别人不如责备自己 301
话到嘴边留三分 303
第三十四计 遵循尊重他人的社交准则尊重别人，给人尊严 308
不要当着矮子说矮话 310
积极维护他人的自尊心 310
第三十五计 在对抗的关系中占上风善谋事者谋全局 314
牺牲局部保全大局 315
计谋深远才能笑到最后 316
用假动作扰乱对方视线 317
让对方难以分辨真假 319
第三十六计 多做点捧场的事情学会恭维获得好感 324
请示汇报要谦虚 325
掌握让领导器重你的方法 326
维护好领导的权威 328
善于察颜观色 329