第一章 现代社会和秘书 1
学习目标 1
导入案例 1
第一节 秘书和秘书职业 2
第二节 秘书的类别和层次 7
第三节 秘书工作的任务、职能和作用 9
第四节 现代社会和秘书职业化 14
本章小结 22
同步练习 22
第二章 秘书职业道德与行为规范 24
学习目标 24
导入案例 24
第一节 秘书职业道德 25
第二节 秘书行为规范 37
本章小结 48
同步练习 49
第三章 现代秘书综合素质 51
学习目标 51
导入案例 51
第一节 现代秘书的知识结构 52
第二节 现代秘书的能力结构 56
第三节 现代秘书的心理和性格 63
第四节 现代秘书的智商和情商 68
本章小结 72
同步练习 73
第四章 人际关系与秘书 74
学习目标 74
导入案例 74
第一节 秘书的角色意识 74
第二节 秘书人际关系的内容、方式与准则 81
第三节 秘书主要人际关系的处理要求 90
本章小结 100
同步练习 100
第五章 秘书工作的基本原则、方法和艺术 101
学习目标 101
导入案例 101
第一节 秘书工作的基本原则 102
第二节 秘书工作的基本方法 106
第三节 秘书工作的艺术 119
本章小结 126
同步练习 126
第六章 秘书职业资格标准与职业生涯规划 129
学习目标 129
导入案例 129
第一节 秘书职业资格标准与大学生“双证书”制度 130
第二节 我国目前主要的秘书职业资格鉴定标准介绍 132
第三节 秘书职业生涯规划 135
本章小结 142
同步练习 143
【附录1】 国家秘书职业资格鉴定考核内容与要求 147
【附录2】 剑桥办公管理国际证书（原剑桥秘书证书）中文版鉴定 152
【附录3】 高校大学生秘书类职业资格鉴定标准（准高级）模块内容 154
参考文献 156