第一章 新闻发言人制度的历史与现状 1
第一节 新闻发言人的由来 2
第二节 西方新闻发言人制度的运作机制 12
第三节 我国新闻发言人制度的确立与发展 21
第二章 新闻发言人的角色定位和运作机制 32
第一节 从传播学视角解读新闻发言人 33
第二节 新闻发言人的角色定位和社会期待 50
第三节 新闻发言人的运作机制 66
第三章 实务操作之一：合理操控媒体 79
第一节 各有千秋的新闻媒介 80
第二节 新闻传播的规律与应用 91
第三节 媒体沟通的工作流程 107
第四章 实务操作之二：突发事件的媒体应对 119
第一节 突发事件的社会沟通模式：危机传播 121
第二节 危机中的媒体交往策略 132
第三节 危机处置与媒体互动的案例分析 146
第五章 实务操作之三：新闻发布会的运作 162
第一节 新闻发布会的组织筹备 162
第二节 新闻发言人的会前准备 176
第三节 最大挑战：答记者问 190
第六章 新闻发言人的基本素质 203
第一节 政治素质：传播政府立场 204
第二节 专业素质：实现有效沟通 210
第三节 心理素质：主动控制局面 219
第四节 文化素质：塑造完美形象 226
附录一 央视《新闻会客厅》对赵启正的采访实录 236
附录二 原外交部新闻发言人章启月访谈 243
附录三 主要新闻媒体通讯录 257
主要参考书目 270