1 导论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究范围和研究目标 4
1.2.1 选题 4
1.2.2 研究范围 4
1.2.3 研究目标 5
1.3 研究内容和意义 5
1.3.1 研究内容 5
1.3.2 研究意义 6
1.4 创新之处 9
1.5 研究方法、技术路线和结构安排 11
1.5.1 研究方法 11
1.5.2 技术路线 11
1.5.3 结构安排 11
2 消费者信任相关文献综述 15
2.1 消费者购买行为模式综述 15
2.1.1 Kotler（2003）购买行为模式 16
2.1.2 Nicosia（1997）购买行为模式 17
2.1.3 Engel,Kollat和Blackwell（1968）购买行为模式 17
2.1.4 Howard和Sheth（1969）购买行为模式 18
2.1.5 消费者购买行为模式的总结 19
2.2 消费者信任理论综述 21
2.2.1 消费者信任定义 21
2.2.2 消费者信任维度 25
2.2.3 消费者信任结果 33
2.2.4 消费者信任前因 39
2.3 本章小结 55
3 理论拓展与假设的提出 56
4 测量项目的产生及其小样本验证 74
4.1 研究变量 74
4.2 研究变量的测量 76
4.3 小样本验证测量项目 88
4.3.1 数据收集 89
4.3.2 数据描述 89
4.3.3 验证方法 89
4.3.4 验证结果 91
4.4 本章小结 103
5 大样本调查和假设检验 104
5.1 数据收集 104
5.2 样本描述 104
5.3 数据描述 110
5.4 统计分析方法 110
5.5 数据信度和效度分析 111
5.6 个体因素对消费者信任感知的影响 128
5.6.1 独立样本T检验和方差分析 130
5.6.2 回归分析 140
5.7 确定性因子分析 148
5.8 基于相关分析的假设检验 150
5.9 基于Amos结构方程分析的假设检验 153
5.9.1 结构方程分析 153
5.9.2 基于结构方程分析的假设检验 172
5.10 本章小结 182
6 研究讨论与展望 184
6.1 研究结论 184
6.1.1 结论一 184
6.1.2 结论二 185
6.1.3 结论三 188
6.1.4 结论四 189
6.1.5 结论五 190
6.1.6 结论六 191
6.2 对电视机经营商诚信构建的实践指导 195
6.3 研究不足与后续研究建议 205
6.3.1 研究不足 205
6.3.2 后续研究建议 206
参考文献 209
附录1 预调查问卷和访谈提纲 230
附录2 消费者信任调查问卷 231
附录3 小样本调查数据的描述性统计 235
附录4 大样本调查数据的描述性统计 237
附录5 虚拟变量Pearson相关分析 239
后记 240