第一章 绪论 1
学习目标与引导案例 1
第一节 物流概述 1
第二节 现代物流理念、特征与作用 10
第三节 我国物流发展的现状与对策 16
练习与思考 20
案例分析 20
第二章 物流系统及其功能要素 21
学习目标与引导案例 21
第一节 物流系统概述 22
第二节 运输 29
第三节 仓储 36
第四节 装卸搬运 42
第五节 包装 46
第六节 流通加工 53
第七节 配送 57
第八节 物流信息 70
练习与思考 78
案例分析 79
第三章 物流管理 80
学习目标与引导案例 80
第一节 物流管理的内涵与演变 80
第二节 物流客户管理 86
第三节 物流服务管理 92
第四节 物流成本管理 96
第五节 物流质量管理 99
练习与思考 102
案例分析 102
第四章 企业物流 103
学习目标与引导案例 103
第一节 企业物流概述 104
第二节 供应物流 107
第三节 生产物流 112
第四节 销售物流 117
第五节 逆向物流 122
练习与思考 130
案例分析 130
第五章 第三方物流 134
学习目标与引导案例 134
第一节 第三方物流概述 135
第二节 第三方物流的市场分析 142
第三节 第三方物流的客户服务管理 149
练习与思考 154
案例分析 154
第六章 物流装备与标准化 158
学习目标与引导案例 158
第一节 物流装备 158
第二节 物流信息技术装备 172
第三节 物流标准化 178
练习与思考 183
案例分析 183
第七章 国际物流 186
学习目标与引导案例 186
第一节 国际物流概述 187
第二节 国际物流系统 192
第三节 国际物流口岸与国际货运代理 198
练习与思考 202
案例分析 202
第八章 供应链管理 205
学习目标与引导案例 205
第一节 供应链与供应链管理概述 205
第二节 供应链管理方法 208
练习与思考 218
案例分析 219
第九章 电子商务与物流 223
学习目标与引导案例 223
第一节 电子商务概述 223
第二节 电子商务与物流的关系 228
第三节 电子商务下物流的发展趋势与策略 234
练习与思考 240
案例分析 240
第十章 绿色物流 242
学习目标与引导案例 242
第一节 绿色物流的概述 243
第二节 我国绿色物流的障碍与对策 250
练习与思考 256
案例分析 256
参考文献 257