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引言 1
第一部分 故事危机第一章 5
第二章 9
第三章 12
第四章 17
第五章 20
事出何因第六章 25
第七章 31
第八章 35
第九章 41
第十章 54
第十一章 59
第十二章 62
走出危机第十三章 67
第十四章 70
第十五章 76
第十六章 79
第十七章 83
第十八章 86
获胜第十九章 93
第二十章 97
尾声 101
访谈录 103
第二部分 模型概念 129
关于“卓越的悖论” 131
评估 133
通向成功的路标 139
致谢 154