第一部分 简介 3
如何提升你的影响力 3
这是一个关于教育的生意 5
正确回答问题的重要性 10
本书的独特作用 13
好书在于应用 15
第二部分 七个谈话原则七个谈话原则 19
谈话原则1：做个伟大的聆听者 21
谈话原则2：人们只对自己最感兴趣 25
谈话原则3：作答前停顿片刻 29
谈话原则4：要精简和专注 31
谈话原则5：塑造良好的第一印象 34
谈话原则6：用讲述故事来表达每个要点 37
谈话原则7：相信你自己和你所拥有的 40
第三部分 世界上最杰出的“冷接触”专家如何成为“陌生接触”专家 49
电话邀约的十句金言 60
五个不能在电话中犯的错 62
要“动能”不要“静能” 64
第四部分 38个棘手疑问的简易问答谁——谁能做成？ 69
什么——这到底是什么？ 81
何时——我何时才会成功？ 90
何处——我能在何处做这个生意？ 94
为什么——为什么我要做这个生意呢？ 100
如何——我如何在这个生意取得成功？ 119
第五部分 21个谈话要诀21个谈话要诀 141
1．简易的回答便是最佳答案 142
2．做“你自己” 142
3．在工作过程中享受乐趣 142
4．不要带个人情感去回答疑问，要专业地去处理问题 143
5．控制你对疑问的情绪反应 143
6．经常保持专业态度 144
7．不要完全否定推荐对象 144
8．永远有着推荐不完的对象 145
9．在你人生各方面运用这些沟通技巧 145
10．练习和经验是无可替代的 146
11．以一个问题来回应另一个问题 146
12．你不会不劳而获 147
13．没有人要求你必须做某些事情 147
14．我知道你的感受，当初我也有同感，不过后来发现 147
15．销售约会，不要销售生意 148
16．每一个人都有时间做这个生意 148
17．五个P妙句的威力 149
18．邀请对方登记加入 149
19．找出你的推荐对象的主要激励因素 149
20．你推广什么，人们就会查证什么 150
21．按计划做事，持续向前 150