第1章 员工需求是什么 1
一、社会性交易理论简介 3
（一）霍曼斯的社会性交易行为主义理论 3
（二）布劳的社会性交易结构主义理论 7
（三）蒂博特和凯利的相互依赖理论 11
（四）E·福阿和U&福阿的资源说理论 12
（五）E·沃尔斯特、贝尔谢德和G&沃尔斯特的公平理论 14
二、组织支持理论简介 16
（一）组织支持理论产生的背景 16
（二）组织支持理论的核心概念 18
（三）组织支持理论的主要内容 21
（四）组织支持理论对人力资源管理的启示 24
第2章 工作动力源于需求 27
一、马斯洛需求理论简介 29
（一）需求层次理论的提出 29
（二）需求层次理论的主要内容 32
（三）需要层次理论对人力资源管理的启示 38
二、ERG需求理论简介 46
（一）ERG需求理论的提出 46
（二）ERG需求理论的贡献及其不足 50
（三）ERG需求理论对人力资源管理的启示 52
第3章 激励创造优秀业绩 55
一、内容型激励理论 57
（一）内容型激励理论的心理学基础——认知心理学 58
（二）麦克利兰的“成就需要理论” 61
（三）赫茨伯格的“双因素理论” 64
二、过程型激励理论 67
（一）弗鲁姆的“期望理论” 67
（二）亚当斯的“公平理论” 70
（三）洛克的“目标理论” 73
三、行为改造型激励理论 76
（一）斯金纳的强化理论 76
（二）“归因理论” 80
四、综合型激励理论 86
（一）理论流派 86
（二）简要评价 88
第4章 满足员工的经济需求 89
一、满足员工的基本经济需求 91
二、案例分析 95
第5章 保持良好的工作关系 117
一、良好的上下级关系和同事关系 119
（一）良好的上下级关系和同事关系是职场成功的关键 119
（二）良好的上下级关系和同事关系是创建愉快的工作环境的需要 121
（三）良好的上下级关系和同事关系是建立和谐团队的需要 123
（四）良好的上下级关系与同事关系是培养员工忠诚感的需要 125
二、案例分析 127
第6章 家庭—工作平衡 149
一、工作要保持与家庭平衡 151
（一）工作的意义与工作的激情 151
（二）工作与生活的和谐与平衡 158
二、案例分析 162
第7章 员工培训和事业发展机会 179
一、企业员工培训 181
（一）员工培训的内容与意义 181
（二）现代企业员工培训发展的新趋势 184
二、员工事业发展是企业成长的基础 186
三、案例分析 189
第8章 员工需求的综合考虑 217
一、企业员工多样化的需求方式 219
二、案例分析 228