第一章 优质服务概述 1
第二章 优质服务发展阶段 15
一、试点与普及阶段（1995～1998） 17
二、巩固与提高阶段（1999～2000） 23
三、深化与拓展阶段（2001～2005） 26
第三章 优质服务基础网络建设 39
第四章 优质服务宣传教育 49
第五章 优质服务保障措施 57
第六章 优质服务工作规范 65
一、乡（镇）人口学校建设规范 67
二、避孕节育全程服务规范 68
三、生殖保健服务规范 71
四、避孕节育全程服务和生殖保健服务内容及乡村职责分工一览表 77
五、乡（镇）计生部门避孕节育全程服务和生殖保健服务职责 78
六、村级计划生育干部避孕节育全程服务和生殖保健服务职责 78
七、计划生育管理和服务信息系统运转流程图 79
八、乡级育龄妇女信息系统规范 80
九、计划生育技术服务规范 84
十、盐都区计划生育指导站分站（中心服务站）管理办法（试行） 91
第七章 优质服务经验资料汇选 95
第八章 继往开来谱新篇 147
附件 153
附件一 国家计生委办公厅关于在江苏盐城郊区等五县（市、区）开展“计划生育优质服务试点县”工作的通知 155
附件二 优质服务历程（1995～2005） 156
附件三 盐都县计划生育优质服务试点评估报告（节录） 157
附件四 国际人口组织及其外宾考察评估赠言 174
附件五 盐城市盐都区中国／联合国人口基金第六周期生殖健康计划生育项目实施方案 176
优质服务大事记（1995～2005） 187
后记 196