第一章 语言魔力——最佳命运的缔造者 1
1．好口才让你出类拔萃 3
2．练出好口才 6
3．好口才是照亮前程的明灯 9
4．储蓄你的谈资 13
5．平实通俗是说话的前提 16
第二章 三言两语，言逢知己千句少 21
1．选个好话题，让人一见如故 21
2．说话习惯——塑造良好形象的保证 25
3．把自我介绍变成吸引别人的广告 28
4．称呼不可随口而出 31
5．精诚所至，金石为开 35
6．巧说话最能讨人喜欢 39
7．啰嗦是谈话的大忌 43
第三章 语重心长，为人处世左右逢源 49
1．良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 49
2．逞口舌之快——傻瓜的表现 52
3．正话反说，使人自悟 55
4．话到嘴边留三分，不该说的千万别说 58
5．漂亮话要挠到人心痒痒处 61
6．漂亮地拒绝有绝招 64
7．见什么人说什么话 68
8．善意的“谎言”——人与人之间的润滑剂 72
9．说话也要懂包装 75
第四章 舌绽莲花，求人办事得心应手 81
1．润物细无声的赞美技巧 81
2．难言之时学会巧开口 84
3．找同事办事，该张嘴时就张嘴 88
4．礼多人不怪 92
5．学会“磨”服对方 95
6．学会向别人借钱 98
7．不要把话说得太满 101
8．能言善道办事顺 104
第五章 风趣幽默，后来居上的“绿卡” 109
1．幽默让你一语惊人 109
2．用幽默改善同事关系 113
3．注意幽默的时机、场合和对象 116
4．用幽默潇洒摆脱烦恼 119
5．幽默式拒绝 122
6．用幽默争取客户的合作 126
7．幽默语言可以营造良好的谈判气氛 129
8．用幽默使你的演讲升格 132
9．幽默求爱，打开对方的心扉 136
10．做一对幽默夫妻 140
第六章 谦词婉语，工作中游刃有余 147
1．在同事间议论上司：自找没趣 147
2．过多炫耀：惹火烧身的催化剂 150
3．同事的隐私传播不得 153
4．用宽容的语气与同事交谈 156
5．委婉表达对同事的意见 160
6．同事的面子丢不得 163
7．与同事避免谈论不宜话题 167
8．应付同事中的各种“小人” 170
第七章 投其所好，深得领导器重 177
1．领导面子伤不得 177
2．用沟通加强与领导的关系 180
3．同领导建立良好的关系 184
4．赞美上司不可少 187
5．要积极争取自己的利益 191
6．给领导提建议要充分 195
7．把话说到点子上 199
8．同领导谈话要注意把握度 203
9．让领导笑口常开 207
第八章 能说会道，才通三江盈客满 213
1．跟着顾客的兴趣爱好走 213
2．不对“上帝”说假话 217
3．一团和气暖人心 220
4．开个好头，生意不难 224
5．巧妙之言不可少 228
6．言必信，行必果 230
7．一切为了顾客 233
第九章 豪言壮语，生动感人惊四座 239
1．克服恐惧心理 239
2．演讲需要好的开头 243
3．简洁有力 247
4．从容镇定地以变应变 250
5．演讲要付出真心 253
6．点睛之笔在收尾 257
第十章 灵活机智，谈判中的诡辩及对策 263
1．形成良好的谈判气氛 263
2．从问中挖出信息 266
3．让对方心悦诚服地接受你 270
4．不要让对方抓住把柄 274
5．在时间上做文章 277
6．打好心理战 280
第十一章 甜言蜜语，煲一份新鲜的爱粥 287
1．谎言是夫妻生活的一部分 287
2．“撒娇”：以柔克刚的独门暗器 291
3．斗嘴：生活中的润滑剂 294
4．虚虚假假探虚实 298
5．夫妻说话要讲究艺术 301
6．夫妻间要多份信任 304
7．唠叨是妻子带刺的爱 308
8．吵嘴：激起夫妻感情涟漪的风 311
9．和解：化干戈为玉帛的密码 315