前言 1
第一部分 水平组织理念第一章 谁需要水平组织？ 3
第二章 每个水平组织都是独一无二的 25
福特汽车公司及美国职业安全和健康管理局做出的表率第三章 水平不同于扁平 56
水平组织的与众不同的特征第四章 水平组织授权于人 71
水平组织的核心过程小组的职能第二部分 水平组织运作第五章 围绕一个核心流程进行组织 85
摩托罗拉空间和系统技术小组的供应管理组织第六章 组织水平化运作部门 98
萨里斯伯里的通用电气公司第七章 围绕销售和服务传递流程组织部门 110
巴克雷银行住房财务部第八章 组建一家完全水平化的公司 124
施乐公司第三部分 水平组织构建第九章 要掌握的三个阶段 143
第十章 第一阶段——设定方向 158
第十一章 第二阶段——规划设计 174
第十二章 第三阶段——使方法制度化 192
尾声 前方的路 214
译后记 219