第一章 卓越用人管人之道 1
1．企业用人，德是第一位的 2
2．发挥人才的长处，避开人才的短处 7
3．善用能力比自己更强的人才 11
4．求才贵在真诚 15
5．用人不论出身，只看重人才的能力学识 19
6．企业用人不可以貌取人 23
7．把看似无用的人才变成有用的人才 27
8．企业用人忌“大材小用” 31
9．对待人才不要“叶公好龙” 35
10．宜疏不宜堵，把人才当成河流来管理 39
11．及时清除企业中的害群之马 43
第二章 为管理注入一缕温情 47
12．时时处处急员工之所急，想员工之所想 48
13．利益面前，不要抛弃你的员工 52
14．不能把自己的意志强加给员工 56
15．敷衍应付，对员工也是一种伤害 59
16．收服人心才能收服人才 64
第三章 这样激励最有效 69
17．利用工资、奖金分配激励员工 70
18．宽容是最好的激励 73
19．有效激发和培养员工的责任心 76
20．管理的根本是给员工创造自由的氛围 80
第四章 打开创新之门 85
21．不断创造新产品，同时淘汰老产品 86
22．开拓创新，要从实际出发、从需要出发 90
23．创新必须符合客观规律才能成功 94
24．不断进取创新，保持企业生机与活力 97
25．摆脱邯郸学步式的简单模仿，走适合自己的发展之路 101
第五章 赢在领导力 105
26．听得进下属的谏言 106
27．做一个静寂恬淡型的领导者 111
28．谦虚是一种美德 115
29．用幽默提升你的管理魅力 119
30．最好的管理就是“不管理” 123
31．领导不要越俎代庖，包办下属的工作 128
32．管理的生命在于实践 132
33．找个配合默契的好搭档 136
第六章 决策是管理的心脏 141
34．群策群力，有效运用全体员工的智慧 142
35．高瞻远瞩，着眼于长期的战略目标 147
36．企业应当扩大视野，不做井底之蛙 151
37．坚持是企业生存的根基 155
38．专注成就企业卓越竞争力 159
39．进行创造性模仿战略 163
40．从“无用”中发现“有用”的价值 167
第七章 竞争决胜的智慧与策略 173
41．以小胜大，以弱胜强 174
42．打价格战是一种无效竞争 177
43．与竞争对手相互依存，共谋发展 183
44．不能只顾眼前，忽视潜在竞争对手 187
第八章 现代企业离不开危机管理 191
45．有效化解企业危机 192
46．将危机转化为商机 196
47．时刻保持危机意识 201
第九章 打好营销这张牌 205
48．根据当地的民俗及消费习惯，制定企业的营销策略 206
49．用顾客听得懂的语言与顾客交流沟通 210
50．“无中生有”是很好的营销策略 214
51．“借势”是一种最有效的策略 218