第一章 工作分析与评价 1
第一节 工作分析概述 2
第二节 工作分析的方法 8
第三节 工作说明书和任职说明书的编写 23
第四节 工作设计 28
第五节 工作评价 29
第六节 定员管理 36
第二章 绩效 42
第一节 绩效的概念 43
第二节 绩效指标和绩效标准的设计 47
第三节 绩效的控制与改进 58
第三章 绩效考核 61
第一节 绩效考核概述 62
第二节 绩效考核的基本方法 70
第三节 影响绩效考核效果的因素 74
第四章 系统的绩效考核技术 79
第一节 360度考核 80
第二节 关键绩效指标法（KPI） 88
第三节 平衡记分卡（BSC） 100
第五章 绩效管理 107
第一节 绩效管理概述 108
第二节 绩效管理的基本流程 114
第三节 改进绩效的流程和方法 122
第六章 薪酬管理 127
第一节 薪酬及其相关的基本概念 128
第二节 薪酬管理中的基本问题 133
第三节 构造战略导向型的薪酬管理体系 141
第七章 薪酬体系 147
第一节 职位薪酬体系的建立 149
第二节 能力薪酬体系的建立 154
第三节 确定薪酬体系应注意的问题 167
第八章 薪酬制度的设计 172
第一节 企业薪酬制度设计的基本原则 173
第二节 薪酬分配制度的框架构成与设计程序 179
第三节 现代企业薪酬制度的基本内容和特征 192
第九章 常见的几种薪酬制度 202
第一节 岗位工资制 204
第二节 年薪制 208
第三节 工资支付制度 221
第十章 员工福利概述 233
第一节 员工福利的发展历程 234
第二节 员工福利的构成 243
第三节 员工福利与管理激励 255
第十一章 员工福利管理 263
第一节 员工福利的制度设计概述 264
第二节 员工福利的计划设计实例分析 267
第三节 员工福利的规划与管理 271
第十二章 常见的员工福利方案 282
第一节 基本社会保险 283
第二节 企业年金 290
第三节 住房公积金 294
第四节 健康保险 299
第五节 其他福利形式 303
第十三章 人工成本管理 309
第一节 人工成本管理概述 309
第二节 人工成本分析概述 318
附录 绩效与薪酬管理课程标准 323
参考文献 327