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1．导论 1
2．员工是企业最重要的特殊资源 17
3．顺应人性 21
4．尊重员工 47
5．充分发挥员工的作用 75
6．为员工创造满意的环境 79
7．处理好企业与员工的利益关系 95
8．慎重裁员 99