第一章 会议管理 1
第一节 会前筹备 1
一、会议筹备方案的拟订 1
二、检查会务的筹备情况 12
三、审核会议文件 17
四、与领导沟通会议的有关事宜 20
五、拟订会议的应急方案 25
第二节 会中服务 31
一、提示会议按计划进行 31
二、监督会议经费的使用 34
三、处理会中突发事件 40
第三节 会后落实 42
一、会议总结工作的内容和要求 42
二、会议评估工作的内容和要求 46
第二章 事务管理 67
第一节 接待 67
一、确定涉外礼宾次序 67
二、安排涉外迎送仪式 73
三、安排涉外会见会谈和拜访 76
四、涉外宴请的常识 82
五、馈赠礼品的要求 89
第二节 办公环境管理 93
一、正确选择办公的模式 94
二、合理进行办公室布局 103
第三节 办公室日常事务管理 108
一、改进办公室日常事务工作 108
二、处理突发事件 111
三、完成督促检查工作 119
四、制定工作计划 126
五、确定承办期限 133
六、对办公室工作进行评估 134
第四节 办公用品管理 138
一、办公用品与设备的采购程序 138
二、采购预算方案的制定 143
三、调配办公资源 147
第五节 信息管理 150
一、信息的开发 151
二、信息的利用 154
三、信息的反馈 157
第三章 文书拟写与处理 162
第一节 文书拟写 162
一、通告 162
二、通报 166
三、决定 176
四、请批、批答函 180
五、计划 183
六、总结 189
七、述职报告 193
八、讲话稿 196
九、市场调查报告 199
十、招标书 202
十一、投标书 205
第二节 收发文处理 207
一、文书的审核 208
二、文书的拟办 209
三、文书的承办 211
四、文书的催办 213
第三节 文档管理 214
一、档案利用 214
二、档案参考材料的编写 217
三、电子档案的管理 220