第一篇 领导讲话 3
1．与时俱进 开拓创新 不断把消费者权益保护工作推向前进&高国珠 3
2．推进我省消费者权益保护工作 为振兴辽宁老工业基地营造良好发展环境&董九洲 7
3．改善消费环境 促进消费发展 推动辽宁经济全面振兴&李万才 10
4．调动社会各方力量 全力营造农村放心消费环境&徐文才 12
5．采取有效措施 改善农村消费环境 切实维护农民消费者合法权益&武高汉 15
6．把人民群众的利益实现好、维护好、发展好&尉端恩 18
7．深入实施消费安全工程 营造诚信安全消费环境&李铁民 22
8．深入开展消费教育 扎实推进诚信活动&赵桂琴 25
9．构建农村消费维权网络 提升维护农村消费者合法权益的工作水平&郑红一 27
第二篇 新农村建设 35
10．论农村消费安全问题的成因及其治理&张广胜 35
11．发展农村股份合作制商业 构建农村商品流通主渠道&石俊田 41
12．辽宁省农民消费需求实证分析&李旻 45
13．辽宁农村部分消费品消费状况问卷调查报告&辽宁省消费者协会 50
14．发挥消协职能 切实维护农村消费者用电权益&辽宁省消费者协会 57
15．加强乡（镇）、村投诉维权站建设 切实做好农民消费者权益保护工作&谷有常 60
16．乡乡都有维权站 村村都有志愿者 把维护农村消费者合法权益工作落到实处&王军 65
17．开展农村维权网络建设的做法&王家成 69
18．保护农村消费者权益的做法&赵文博 71
19．加强农村维权网络建设 切实维护农民合法权益&全旭 78
20．加强农村维权网络建设 营造放心安全消费环境&大石桥市消费者协会 82
21．维权建站入村屯 普及《消法》进万家&陈凤英 86
22．进乡镇 入村屯 维权建站方便百姓&王红艳 89
23．农村维权网络建设要遵循“四个原则”“四个结合”&徐占辉 91
24．建立农村维权组织 切实保护农民利益&曾勇凡 93
25．探索维权新思路、新方法、新途径 确保农民合法权益不受侵害&田玉芳 99
26．加强农村维权网络建设 促进消费者权益保护工作&李胜苓 102
27．加大宣传力度 扩大维权网络 切实保护农村弱势消费群体的合法权益&王政瑞 105
28．构筑农村维权体系 维护农村消费者合法权益&于海城 108
29．积极开展农村维权网络建设 提高农村消费维权工作效能&勾希民 高勇 111
第三篇 诚信建设 117
30．强化公司社会责任 打造和谐消费环境&刘俊海 117
31．强化企业自律意识 营造放心消费环境&陈世凯 123
32．关于消协组织在推动“诚信体系”建设中发挥好“维权”作用的思考&顾玉珠 127
33．浅谈消费与环境&孙立新 130
34．维护消费者合法权益 营造消费安全市场环境&曾科 132
35．消费者权益保护工作与社会信用体系建设&张国相 135
第四篇 “两站”建设 141
36．扎实开展“两站”进社区活动 努力拓宽消费维权新领域&邵立友 141
37．加强网络建设 提高消费维权水平&本溪市溪湖区消费者协会 145
38．扎实开展社区“两站”建设&丛涛 147
39．维权建站进六区 普及《消法》进万家&杨晓琳 150
40．全面强化“一会两站”建设 积极维护消费者合法权益&田玉芳 153
41．充分发挥社区消费者投诉站作用，构建和谐稳定的社会环境&王政瑞 158
42．“两站”进社区，联手促和谐&于海城 160
第五篇 消费教育 167
43．试论组建3·15讲师团对开展国民消费教育的意义与作用&陈长辉 167
44．浅析超市消费&刘宏 171
45．创建消费者教育学校 营造安全放心的消费环境&李继红 175
46．把消费教育引进校本课程 开拓消费者权益保护工作的新途径&辽宁省消费者协会 179
47．网上购物的风险与防范&万虹 赵晓宁 183
48．采取有效方法 扎实推进消费者教育工作&赵莉莉 186
49．注重源头维权 倾力指导消费&韩晓辉 189
第六篇 《消法》研究 195
50．加强格式合同规范管理的理论探析&王策 邹立言 195
51．强化合同监督管理 保护消费者合法权益&李飚 199
52．对点评不平等格式条款 保护消费者权益的思考&李彬 202
53．点评“不平等格式合同条款” 完善保护消费者合法权益法律责任制度&大连市消费者协会 207
54．论我国消费者权益保护法的完善&戚东 209
55．剖析“霸王条款”的来龙去脉&戚东 李磊 焦桂菊 214
56．试论抵御不公平格式条款——消费者合法权益的保护机制&李长伟 221
57．学习《中华人民共和国消费者权益保护法》的几点探讨&顾殿平 226
第七篇 侵权剖析 231
58．商品房消费侵权问题的探讨&魏国玲 231
59．侵害消费者知情权的调查与思考&魏国玲 236
60．商业险参照医保理赔合理吗&戚东 焦桂菊 240
61．关于群体投诉的调查报告&大连市沙河口区消费者协会 242
62．“上帝”缘何不愿打消费官司&娄学会 245
63．“禁止自带酒水”侵害了消费者的选择权和公平交易权&吴晓利 246
64．浅析受理消费者投诉在新时期消费维权工作中的地位和作用&董国文 韩晓辉 248
第八篇 组织建设 253
65．试论组建“3·15律师团”对提高消费维权能力的作用&韩晓言 253
66．实现工作重心转移 加强支持体系建设 努力提升消费者协会的层次和工作水平&大连市消费者协会 258
67．对消协工作职能的认识与思考&于哲 261
68．加强农村基层消费维权组织建设 实现科学安全消费&赵丽艳 264
第九篇 秘书长箴言 271
69．践行服务型工商理念 做好基层消费维权工作&赵桂美 271
70．坚持从点滴入手 加大消费维权力度&方孝文 275
71．用爱心和真情做好维权工作&孟宪明 279
72．认真履行秘书长工作职责 努力开创维权工作新局面&邵立友 282
73．切实履行消协职能 维护市场经济秩序&宋克安 285
74．消协秘书长工作应做到“三到位”&丛涛 288
75．做好消协秘书长工作的几点体会&高平 292
76．提高素质 履职尽责 做一名合格的消协秘书长&曾勇凡 295
77．立足本职 扎实工作 服务于消费维权&贺方明 王华安 298
78．情系消费者 维权献爱心&徐洪顺 301