第1篇 背景篇 1
1 电子商务概述 1
1.1 商务与商务活动 1
1.2 商务系统与电子商务系统 5
1.3 电子商务的定义 8
1.4 电子商务的内涵 9
1.5 电子商务的优势与劣势 10
1.6 电子商务的发展 11
本章小结 16
思考题 17
2 互联网与电子商务 18
2.1 互联网的发展历程 18
2.2 互联网文化 20
2.3 互联网的传播学功能 23
2.4 互联网与电子商务 24
本章小结 25
思考题 26
3 网络经济 27
3.1 网络经济概述 27
3.2 网络生态系统中的竞争 29
3.3 数字产品的定价 32
3.4 网络经济中的经济因素 35
本章小结 37
思考题 38
第2篇 基础篇 39
4 电子商务的机理与模式 39
4.1 电子商务的通用模型 39
4.2 电子商务中的参与者 44
4.3 电子商务的分类 45
4.4 电子商务的赢利模式 48
本章小结 49
思考题 50
5 B2C电子商务 51
5.1 B2C电子商务的产生与发展 51
5.2 B2C电子商务的商务流程 52
5.3 B2C电子商务网站的功能与结构 56
5.4 B2C电子商务的赢利模式 61
5.5 B2C电子商务面临的挑战 61
本章小结 64
思考题 64
6 B2B电子商务 65
6.1 B2B电子商务概述 65
6.2 买方主导模式 67
6.3 卖方主导模式 70
6.4 卖方中介主导模式 72
6.5 第三方中介主导模式 73
6.6 B2B电子商务发展中的挑战 78
本章小结 80
思考题 81
第3篇 实务篇 82
7 电子商务中的消费者 82
7.1 互联网上的消费者 82
7.2 互联网消费者的分布与特点 84
7.3 在线消费行为 89
7.4 在线购买决策 91
本章小结 94
思考题 94
8 网络营销 95
8.1 网络营销与网络营销理论 95
8.2 网络营销战略 98
8.3 网络广告 102
8.4 市场调查 112
8.5 客户关系管理 113
本章小结 114
思考题 115
9 在线拍卖 116
9.1 拍卖概述 116
9.2 拍卖的性质与应用 119
9.3 网络拍卖的运作方式与特点 122
9.4 拍卖中的欺诈与防范 123
9.5 其他形式的拍卖 124
9.6 网络拍卖的发展 126
本章小结 127
思考题 127
10 物流与供应链管理 128
10.1 订单履行与物流 128
10.2 电子商务中的物流 133
10.3 物流配送与配送中心 135
10.4 供应链及其管理 139
10.5 电子商务环境下的供应链管理 142
本章小结 146
思考题 147
11 电子商务的规划与实施 148
11.1 电子商务规划 148
11.2 电子商务网站开发战略 152
11.3 电子商务的实施 156
本章小结 159
思考题 159
第4篇 环境篇 160
12 电子商务的技术体系 160
12.1 电子商务系统的体系结构 160
12.2 计算机网络与Internet技术 163
12.3 电子商务的基础技术 169
本章小结 175
思考题 176
13 电子支付与支付体系 177
13.1 电子支付系统概述 177
13.2 基于Internet的网络支付体系 178
13.3 典型的网络支付方式介绍 184
本章小结 191
思考题 192
14 电子商务的安全 193
14.1 电子商务的安全问题 193
14.2 防火墙技术 195
14.3 数据加密技术 198
14.4 数据完整性技术 203
14.5 认证技术 205
14.6 安全协议机制 210
本章小结 213
思考题 214
15 电子商务中的法律问题 215
15.1 电子商务的特征及立法的必要性 215
15.2 电子商务的法律体系 219
15.3 电子商务法律服务与保障体系建设 223
15.4 电子商务知识产权和著作权保护 228
15.5 电子商务中的商标和域名冲突 232
本章小结 234
思考题 235
第5篇 应用篇 236
16 金融电子商务 236
16.1 金融电子商务概述 236
16.2 网络银行 238
16.3 网络保险 242
16.4 证券交易 245
本章小结 249
思考题 250
17 旅游电子商务 251
17.1 国际旅游电子商务发展现状 251
17.2 旅游电子商务的发展动因 253
17.3 我国旅游电子商务发展 255
本章小结 262
思考题 263
18 移动电子商务 264
18.1 移动电子商务概论 264
18.2 移动商务发展动因 268
18.3 移动电子商务现状与发展 269
18.4 移动电子商务的技术基础 271
18.5 移动支付 272
18.6 移动电子商务的应用 274
本章小结 276
思考题 277
参考文献 278