第一部分 质量管理体系认证案例分析与点评第一章 认证申请的受理和评审 3
一、法律地位和有效证明文件 3
二、资质要求和资质证明的提供 4
三、几类典型组织的认证申请 5
四、管理体系运行时间的要求 9
五、认证范围描述及专业的界定 9
六、体系覆盖的部门和场所（包括临时场所）的描述 10
七、总审核的人天数及多场所和临时场所人天数的合理策划 10
八、对项目的特定要求的识别和评审 13
九、复评／监督审核对组织法人、组织机构、认证范围、资质范围等变化情况的考虑以及对管理体系的影响 13
十、复评时，对获证组织认证周期内的管理体系运行情况的评价 14
十一、其他需要注意的方面 14
第二章 文件评审 19
一、总则 19
二、删减的合理性判定 19
三、文件审核中发现的问题的纠正及验证，文件审核结论的评价 20
四、审核法律、法规要求 20
第三章 审核计划 22
一、总则 22
二、审核组的组成和专业能力 23
三、人天数及审核任务分工的安排 23
四、审核覆盖的范围 32
五、受审核方对审核计划的确认 34
六、在现场审核时，对审核计划的调整 34
七、鼓励采用过程方法编制审核计划 34
第四章 现场审核 36
一、总则 36
二、首、末次会议 36
三、收集并验证审核证据 38
四、形成审核发现 48
五、准备审核结论 48
六、删减的理由和合理性评价 49
七、现场审核阶段的常见问题 54
八、其他应关注的问题 56
九、审核实践过程中对标准的理解与探讨 57
第五章 不符合项报告 77
一、总则 77
二、常见问题及处理 77
三、对出具不符合项过程中分歧的处理 81
四、不符合项的后续措施 82
第六章 审核报告 85
一、总则 85
二、需关注的几个方面 85
三、审核报告中认证范围的确定 86
第七章 认证证书范围的表述 88
一、总则 88
二、产品名称的表述 88
三、对表述“销售”或“……服务”情况的说明 90
四、常见问题的说明 91
第二部分 环境管理体系和职业健康安全管理体系案例分析与点评第一章 认证申请的受理和评审 95
一、许可／资质的提供 95
二、营业执照 100
三、申请认证的主体 100
四、专业范围界定 101
五、证书转换中的问题 102
六、特殊要求的评审 103
第二章 文件评审 106
一、产品检测报告的获取 106
二、环境／劳动保护监测报告 107
三、法律法规等的收集 108
第三章 审核方案 110
一、不进行第一阶段现场审核 110
二、审核计划 111
三、审核组专业能力的配备 115
第四章 第一阶段审核 117
第五章 第二阶段审核 124
一、未覆盖体系内的所有部门／条款 124
二、策划（4.3）部分审核中的典型问题 125
三、实施与运行（4.4）审核中的典型问题 128
四、检查部分（4.5）审核中的典型问题 134
五、不符合报告及纠正材料中的典型问题 136
第六章 认证范围的确定 144
第七章 其他需关注的问题 146
第三部分 食品安全管理体系案例分析与点评第一章 审核方案的策划 173
一、机构间转换审核 173
二、季节性生产的食品加工企业初次审核、复评、监督、证书变更（一般扩大范围）的审核 174
三、企业HACCP认证范围变更 175
四、认证组织GMP等条件个别不具备 176
第二章 认证范围 177
第三章 阶段划分 179
第四章 审核计划 180
一、审核策划不合理 180
二、结合审核策划不合理 181
第五章 审核的实施 182
一、危害分析控制与HACCP计划 182
二、现场审核不充分 185
第六章 不符合报告 188
第七章 专业的划分 190
第八章 其他 191
附录 生产许可证目录 193