第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的概念和种类 1
第二节 市场调查的起源和发展 7
第三节 市场调查的原则 10
第四节 市场调查的内容 12
第五节 市场调查的程序及特点 21
第二章 市场调查方法 25
第一节 文案调查法 25
第二节 定性调查法 28
第三节 定量调查法 34
第三章 市场调查方案设计技术 40
第一节 市场调查方案设计的意义 40
第二节 调查方案设计的主要内容 41
第三节 调查方案的可行性评价 43
第四章 抽样设计技术 45
第一节 抽样调查的一般问题 45
第二节 随机抽样技术 51
第三节 非随机抽样技术 61
第四节 抽样设计中需要特别关注的几个问题 67
第五章 问卷设计技术 72
第一节 问卷的基本结构 72
第二节 问题的类型 76
第三节 问卷设计的程序 79
第四节 问卷设计的技巧和注意事项 82
第五节 问卷设计示例 91
第六章 态度测量技术 96
第一节 态度测量的含义与类型 96
第二节 态度测量的方法 100
第三节 态度评定的方法 106
第四节 几种特殊的技术 114
第七章 调查的实施技术 116
第一节 调查实施队伍的组织 116
第二节 调查实施队伍的培训 119
第三节 调查实施队伍的监督管理 127
第八章 调查数据的整理技术 138
第一节 调查资料的接收和编辑 138
第二节 调查资料的编码和录入 141
第三节 调查数据的统计预处理 147
第九章 调查数据的分析技术 153
第一节 基本统计分析技术 153
第二节 高级统计分析技术 190
第十章 调查报告的撰写 220
第一节 调查报告的重要作用 220
第二节 调查报告的格式 221
第三节 调查报告的写作步骤和写作技巧 226
第四节 调查结果的口头报告 231
第十一章 市场调查实例 234
案例一 郑州大学MBA就业意向调查 234
案例二 郑州市管理咨询现状调查 244
案例三 关于郑州市微波炉消费使用及消费者认知的调查 260
第十二章 SPSS在市场调查中的应用 278
第一节 SPSS软件的基本特点 278
第二节 SPSS在描述性分析与方差分析中的运用 285
第三节 SPSS在市场调查相关分析中的运用 294
第四节 SPSS在市场调查回归分析中的运用 299
第五节 SPSS在市场调查图表制作中的运用 305
附录 311