第1章记住，上司只注重你的绩效 1
1．结果，上司的最底线 3
2．变关注程序为锁定结果 6
3．结果思维 9
4．创造卓越绩效的四把钥匙 13
5．你的上司只对绩效负责 17
第2章心态决定结果 21
1．“结果第一”的心态建设 23
2．不是想要，而是一定要 25
3．积极心态激发潜能 28
4．消极心态限制人的潜能 32
5．从积极的言语获得力量 35
6．与积极的人为伍 39
第3章成败无小事 43
1．随处可见的“不胜任” 45
2．工作无小事 49
3．小事决定成败 51
4．把每一件小事做好 54
5．为你的小事列表 57
第4章取得好结果的方法才是好方法 61
1．制定自己的人生目标 63
2．目标可行才能成功 66
3．把握真正的问题 70
4．多想几条解决方案 72
5．行动才有结果 75
6．比对手跑得更快 78
7．学会理性思考 81
第5章个性化管理，结果决定一切 83
1．不抹杀员工的个性，结果决定一切 85
2．企业应该学习的个性管理公式 91
3．学习他们的个性化管理方法 94
4．如何做好员工导向的个性化管理 98
5．如何管理不同性格的员工 101
6．柔性管理，以价值观取代制度 105
7．以人为本的管理应用 108
第6章做结果，而不是做任务 111
1．对结果负责，而不是对任务负责 113
2．重视工作成果 117
3．以结果为导向 119
4．让任务等于结果 123
第7章中层管理人的新角色 127
1．如何做好一个中层管理者 129
2．中层管理者的十项素质修炼 133
3．要做警察，更要做教练 137
4．中层管理者化解冲突的好方法 140
5．最实用的管理手段——目标管理 143
6．如何调动下属的工作情绪 148
7．中层管理观念革新：别让员工瞎忙 153
8．轻松管理的技巧 158
9．中层管理人员尴尬的事情 161
第8章如何打造高绩效团队 165
1．不可或缺的团队精神 167
2．如何真正实现团队合作 170
3．如何激活你的团队 175
4．如何培养团队合作精神 179
5．明确分工：岗位说明书 185
6．良好氛围对积极性的影响 188
7．沟通管理，让你的团队动起来 191
第9章良好的人际关系获得好结果 197
1．苏格拉底的秘密 199
2．怎样给人好印象 204
3．如何使别人对你感兴趣 209
4．如何使人很快地喜欢你 212
5．如何培养优雅的谈吐 216
第10章哈伯德商业信条 219
1．阿尔伯特·哈伯德 221
2．我们可以选择卓越 223
3．要做就做最好 227
4．明确最想要的 230
5．燃烧成功的欲望 232
6．一生的目标 234
第11章做上司想要的结果 237
1．你的工作十分重要 239
2．为自己而工作 242
3．像上司一样尽心尽力 245
4．像上司一样思考问题 248
5．以公司的生存为第一要务 252