第1章 绪论 1
1.1 通信交换技术的历史和现状 1
1.1.1 交换技术的昨天、今天和明天 1
1.1.2 交换技术存在的必要性 4
1.2 程控交换机的结构和控制 4
1.2.1 交换机的基本组成 4
1.2.2 交换机的控制方式 8
1.2.3 处理机的冗余方式 9
1.2.4 本局呼叫处理的基本过程 9
1.3 几种主要的交换方式 10
1.3.1 电路交换 10
1.3.2 分组交换 11
1.3.3 ATM交换 12
1.4 信号与系统 12
1.4.1 数字信号系统 12
1.4.2 数字通信的主要特点 13
1.4.3 语音信号的数字化 13
第2章 信令系统 16
2.1 信令的基本概念和分类 16
2.1.1 信令和信令系统 16
2.1.2 信令的分类 16
2.2 中国一号信令系统 17
2.2.1 线路信令 17
2.2.2 记发器信令 18
2.2.3 随路信令的局限性 19
2.3 No.7信令系统 19
2.3.1 公共信道信令方式的信令系统 20
2.3.2 No.7信令网 21
2.3.3 信令网的信令点编码 24
2.3.4 信令路由的分类 25
2.3.5 No.7信令系统的结构 27
2.3.6 信令单元分类 29
2.3.7 信令单元格式 30
2.3.8 No.7信令的基本流程 37
第3章 电话通信网 39
3.1 电话通信网的基本形式 39
3.2 主要电信业务网介绍 40
3.2.1 传统电话网——公共交换电话网（PSTN） 40
3.2.2 综合业务数字网（ISDN） 41
3.2.3 同步网 42
3.3 电话网的等级结构及网络组织 43
3.3.1 电话网的等级结构 43
3.3.2 长途交换中心的等级划分及职能 43
3.4 电话网的编号方式 44
3.4.1 拨号方式 44
3.4.2 第一位号码的分配使用 45
3.4.3 首位为“1”的号码安排 45
3.4.4 长途编号 45
3.5 话务量及呼叫处理能力 45
3.5.1 话务量 46
3.5.2 呼叫处理能力 47
第4章 ISDN技术 50
4.1 ISDN技术简介 50
4.2 ISDN的业务能力及分类 50
4.2.1 承载业务 51
4.2.2 用户终端业务 54
4.2.3 补充业务 55
4.3 ISDN的用户—网络接口 56
4.3.1 通路类型和接口结构 57
4.3.2 协议 58
4.3.3 ISDN用户—网络接口的分层功能 59
4.3.4 补充业务的通用协议 63
4.4 ISDN设备 63
4.4.1 ISDN交换机 63
4.4.2 ISDN用户交换机 65
4.4.3 一类网络终端 65
4.4.4 接入单元 66
4.4.5 ISDN的终端设备 66
4.5 ISDN网络体系 66
4.5.1 ISDN的网络构成 66
4.5.2 ISDN的局间信令 67
4.5.3 ISDN的网间互通 67
4.6 ISDN业务及应用 68
4.6.1 ISDN的业务特性 69
4.6.2 ISDN业务种类 69
4.6.3 ISDN的应用 69
第5章 分组交换技术 71
5.1 分组交换与其他交换方式的比较 71
5.1.1 交换技术的发展 71
5.1.2 虚电路方式 72
5.2 分组交换的特点及网络结构 73
5.3 分组交换网的通信协议 74
5.3.1 协议的概念和层次结构 74
5.3.2 OSI参考模型 75
5.4 X.25建议 77
5.4.1 X系列建议概述 77
5.4.2 X.25的层次 78
5.4.3 X.25分组层 79
5.5 分组交换应用 90
第6章 智能网技术 91
6.1 智能网概述 91
6.2 智能网模型 92
6.2.1 业务平面 93
6.2.2 全局功能平面 94
6.2.3 分布功能平面 95
6.2.4 物理平面 95
6.3 智能网IN CS-1业务定义 97
6.3.1 缩位拨号（ABD） 97
6.3.2 自动电话记账卡业务（ACCS） 97
6.3.3 自动可选计费（AAB） 97
6.3.4 呼叫分配（CD） 98
6.3.5 呼叫转移（CF） 98
6.3.6 呼叫重选路由分配（CRD） 98
6.3.7 遇忙回叫（CCBS） 98
6.3.8 会议电话（CON） 98
6.3.9 信用卡呼叫（CCC） 98
6.3.10 目的地呼叫路由寻找（DCR） 98
6.3.11 呼叫跟踪（FMD） 99
6.3.12 被叫集中付费业务（FPH） 99
6.3.13 恶意呼叫追查（MCI） 99
6.3.14 大众呼叫（MAS） 99
6.3.15 呼出限制（OCS） 99
6.3.16 附加计费（PRM） 99
6.3.17 保密筛选（SEC） 100
6.3.18 遇忙／无应答时可选呼叫转移（SCF） 100
6.3.19 分离计费（SPL） 100
6.3.20 电子投票（VOT） 100
6.3.21 呼入筛选（TCS） 100
6.3.22 全球接入号（UAN） 100
6.3.23 通用个人通信（UPT） 101
6.3.24 用户定义的路由寻找（UDR） 101
6.3.25 虚拟专用网（VPN） 101
6.4 业务无关构筑块（SIB）的定义 101
6.4.1 运算SIB 102
6.4.2 计费SIB 102
6.4.3 比较SIB 102
6.4.4 分配SIB 102
6.4.5 限制SIB 102
6.4.6 呼叫信息记录SIB 102
6.4.7 队列SIB 102
6.4.8 筛选SIB 103
6.4.9 业务数据管理SIB 103
6.4.10 状态通知SIB 103
6.4.11 翻译SIB 103
6.4.12 用户交互SIB 103
6.4.13 验证SIB 104
6.5 基本呼叫处理（BCP） 104
6.6 智能网的基本呼叫模型 106
6.7 智能网的通信协议 108
6.7.1 INAP的体系结构 108
6.7.2 INAP操作 110
6.8 智能网实现的方式 111
6.9 智能网的应用 112
6.10 智能网的发展趋势 116
6.10.1 智能网与因特网的结合 116
6.10.2 智能网与宽带综合业务数字网（B-ISDN）的结合 117
6.10.3 综合智能网是未来智能网发展趋势 117
第7章 软交换技术 118
7.1 PSTN和NGN 118
7.2 NGN网络架构 119
7.3 NGN网络特点 121
7.4 NGN的目标 121
7.5 软交换技术 122
7.5.1 软交换的概念 122
7.5.2 引入软交换的意义 124
7.5.3 软交换的参考模型 125
7.5.4 软交换的业务及其实现方式 127
7.5.5 软交换的对外接口 131
7.6 相关国际组织的情况 135
第8章 IP语音交换技术 136
8.1 IP语音交换的基本原理与实现形式 136
8.2 IP语音系统结构 137
8.3 IP语音的关键技术 138
8.3.1 信令技术 138
8.3.2 编码技术 149
8.3.3 网络传输技术 151
8.3.4 QoS保障技术 152
8.4 IP语音通信的优点和问题 152
第9章 计算机和通信技术的结合 155
9.1 CTI应用程序接口简介 155
9.1.1 CTI接口的主要类型 155
9.1.2 CTI标准演进 156
9.1.3 CTI核心技术 156
9.1.4 CTI技术的应用和前景 157
9.2 TAPI接口技术 158
9.2.1 TAPI的演变及特性 159
9.2.2 TAPI接口的架构 160
9.3 TSAPI接口 163
9.4 JTAPI接口 165
9.4.1 JTAPI的结构 166
9.4.2 利用JTAPI搭建CTI程序 166
第10章 通信系统实例 168
10.1 Alcatel OmniPCX Office简介 168
10.2 OXO的体系结构 168
10.3 OXO的局域网（LAN）解决方案 171
10.4 OXO的因特网解决方案 172
10.5 VoIP技术的引入 174
10.6 带有PIMphony的PC电话 174
附录 英汉术语对照表 176