第一章 上海陆家嘴物业管理有限公司案例 1
第二章 上海中星集团申城物业有限公司案例 16
第三章 广州粤华物业有限公司案例 25
第四章 深圳市长城物业管理股份有限公司案例 43
第五章 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司案例 56
第六章 北京慧中物业管理有限责任公司案例 65
第七章 珠海华发物业管理服务有限公司案例 71
第八章 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司案例 83
第九章 北京远洋基业物业管理有限公司案例 92
第十章 北京国宏联合物业管理有限公司案例 101
第十一章 北京盛世物业管理有限公司案例 111
第十二章 北京首佳物业管理有限公司案例 116
第十三章 北京怡兴物业管理有限责任公司案例 125
第十四章 北京中实杰肯道夫物业管理有限公司案例 131
第十五章 北京北辰信诚物业管理有限责任公司案例 145
第十六章 北京网信物业管理有限公司案例 152
第十七章 上海科瑞物业管理发展有限公司案例 166
第十八章 上海凯基置业有限公司案例 175
第十九章 武夷（福建）物业管理有限公司案例 179
第二十章 北京育新物业管理公司案例 186
第二十一章 北京中兴物业管理有限公司案例 198
第二十二章 北京市华龙苑物业管理中心案例 209
主要参考文献 214