第一章 绪论 2
第一节 足球后备人才培养质量直接关系到足球运动水平是否可持续发展 2
第二节 全面质量管理理论的核心内涵为足球后备人才培养提供理论支撑 3
第三节 运动训练人文特性的发展趋势为足球后备人才培养提出了新的理论思考 5
一、运动训练人文特性是现代运动训练发展要求 5
二、运动训练体现人文特征与全面质量管理的宗旨相吻合 6
三、运动训练观念已由只关注“有机体人”向“社会人”方面转变 6
第四节 我国足球后备人才培养亟待解决的问题 7
一、足球学校、俱乐部的培养目标与社会需求相背离 7
二、足球早期专业化训练与文化学习的矛盾突出 8
三、青少年运动员全面评价手段滞后 8
第五节 产生问题的主要原因 8
第六节 建构足球后备人才培养质量管理的新观念 9
第二章 世界足球后备人才培养理念概要 12
第一节 德国培养足球后备力量的培训原则 12
第二节 日本足球协会的总体改革规划 17
第三节 利物浦队的后备人才培养方式 20
第四节 拜仁慕尼黑后备人才培养策略：不重成绩重前景 22
第三章 全面质量管理理论的概要与应用 25
第一节 工业生产质量管理的演进 25
第二节 教育领域质量管理的演进 30
第四章 全面质量管理理论在体育领域的应用 33
第一节 全面质量管理理论应用于足球后备人才培养过程中可行性分析 33
第二节 足球后备人才培养质量要素分析 38
一、全面质量管理的经典理论和模式 38
二、英国足球后备人才培养质量管理理念简论 45
三、影响足球后备人才培养的质量要素 47
第三节 全面质量管理理论在足球后备人才培养过程中的运用 51
一、树立足球后备人才培养服务观念 51
二、服务的质量要求 52
三、关于足球后备力量培训的服务 53
四、对足球后备人才培养做系统思考 53
五、持续改进后备人才培养行为 55
六、戴明法则在青少年球员培养链条中的运用 56
七、足球后备人才培养质量观 59
（一）足球后备人才培养过程中的顾客及其需求 61
（二）顾客的多元性解释 63
（三）足球后备人才培养过程中的外部顾客及其需求 66
（四）足球学校、俱乐部二三队伍内部顾客及其需求 70
（五）顾客概念和方法用于足球学校、俱乐部教学训练的意义与作用 71
八、足球后备人才培养的全面质量管理理念 72
第五章 足球后备人才培养质量管理体系的构建 75
第一节 质量体系的概念 75
第二节 对质量体系的认识 75
第三节 质量管理体系的内涵 77
一、质量管理体系由质量管理体系要素组成 77
二、推行全面质量管理，必须首先建立质量方针并制定质量目标 77
三、质量管理体系的主要内容 77
四、对足球后备人才质量形成全过程进行管理 78
五、一个组织通常只应有一个质量管理体系 78
第四节 建立质量管理体系的程序 78
第五节 足球学校、俱乐部实施ISO9000质量管理体系的主要特点 80
一、始终以顾客为关注焦点 80
二、始终以“质量目标”为动力 80
三、始终以“文本”与“人本”管理相结合 81
四、始终坚持持续改进，螺旋式上升 81
第六节 构建足球学校、俱乐部ISO9001∶2000标准质量管理体系 82
一、前期工作 82
二、实施运行阶段 90
三、评审阶段 91
四、建立足球后备人才培养质量标准评价指标体系 92
第六章 足球后备人才培养全面质量管理的基本方法 97
第一节 顾客导向 97
第二节 过程管理 101
一、足球后备人才培养过程不同阶段发展机理 101
二、质量管理全过程分析 106
第三节 持续改进 115
一、持续改进的目的 115
二、持续改进的性质 115
三、教学训练质量持续改进的主要模式 116
第四节 全员参与 122
第五节 卓越领导 124
参考文献 127