第一章 练就把事办好的基本功 3
第1节 学会办事很重要会办事的人才能够成功 3
会办事情生活自然没烦恼 5
会办事情让你立于不败之地 6
会办事情让你占尽便宜 8
会办事情让你以静制动 10
会办事情让你改变自己的命运 12
会办事情让你成就大事业 14
会办事情让你事半功倍 18
第2节 关注细节是把事办好的前提要想办好事就要从细节做起 21
办事的细节体现了一种办事的价值观 22
办事要精于观察细节 24
办事的大忌就是浮躁和马虎 25
办事要善于把握问题的方向 26
办事要善于抓住问题的关键 28
凡事不能过一个“度”字 30
第3节 良好心态是把事办好的关键态度决定一切 31
正确认识自已 33
永不放弃，就有希望 35
开发潜能，克服自卑 37
热忱是找人办事的动力源 39
切忌急功近利 42
要有足够的耐心“磨” 44
第4节 把握尺度是把事办好的诀窍找人先给自己号脉 47
量体裁衣、量力而行 50
要把握分量、火候 53
办事要把握进退尺度 55
力不从心的事不能办 58
别越位也不错位 60
第二章 掌握天衣无缝的办事技巧 65
第1节 弄清办事对象的特点一定要深入地了解对方 65
洞察对方的性格 67
掌握看穿对方心灵的方法 68
学会揣摩好对方的心理 78
办好事离不开察言观色 79
从对方的眼神观察他的想法 81
洞察对方的虚荣心 82
从面部动作观察对方 84
从对方喜欢的服饰观察对方 87
第2节 办事时的语言艺术 89
在办事中使用得体的语言 89
掌握好求人的语言技巧 90
运用“钓语”开启对方的话题 92
把握对方话题的侧重点 93
区别不同的说话对象 95
选择恰当的说话时机 96
选好说话的话题 97
注意谈话的忌讳 98
掌握说话应有的分寸 100
如何让自己的语言动听 101
第3节 掌握好人际关系的技巧 103
编织自己的人脉关系 103
找人办事要做足人情 107
学会与人深入地交流 109
千万不要临时抱佛脚 112
学会买一支人情原始股 117
选择好找人办事的时机 119
灵活对待他人的冷遇 120
在办事中展示微笑的魅力 122
轻松借到你要的东西 123
第4节 懂得送礼的规矩 125
礼尚往来是人之常情 125
送礼就要送到位 126
送礼应注意哪些规矩 128
马到成功的送礼妙法 130
给人送礼的三大忌 131
深入了解你要送礼的对象 132
掌握各种公关送礼的技巧 134
送礼一定要人性化 136
第5节 与人应酬有技巧 138
掌握应酬的着装礼仪 138
掌握酒桌上的应酬技巧 140
合理应对社交中的尴尬 141
学会“善意的谎言” 143
替人下一个台阶 144
圆场要打得巧妙 145
别人有污点不是你失礼的借口 147
要晓以变通 148
小人不可得罪 149
第三章 把握因人而异的办事绝招 153
第1节 求上级办事的绝招掌握和领导相处的窍门 153
学会与副职上司相处 154
善于与各类上司处好关系 156
学会向领导汇报的技巧 158
学会对领导说赞美的话 160
努力成为上司的好助手 161
一定要注意和上司沟通 163
得到领导的器重才能办好事 164
正确地面对上司的批评 166
在领导面前表现要老练 168
得体地应对领导的挑剔 169
第2节 让下属办事的绝招 171
命令不能让下属打折扣 171
让下属自愿和你合作 172
让每个人都觉得重要 174
与下属保持适当的距离 175
通过谈话建立权威 177
收揽人心的技巧 178
巧妙地训诫下属 181
正确处理员工的抱怨 182
积极化解与手下的矛盾 184
第3节 与同事办事的绝招 186
不可忽视的潜规则 186
与同事愉快相处的要诀 187
处处多个“心眼” 189
掌握好与同事谈话的尺度 192
更深入地理解同事 194
面对各类同事游刃有余 195
采取灵活策略拒绝同事 199
学会消除误会 201
培养与同事合作的能力 202
第4节 面对客户办事的绝招 204
努力吸引客户的注意 204
关注相处的细节 205
适当赞美客户 206
削弱客户的反对意见 208
妥善处理客户的异议 209
高度重视老客户 211
掌握拜访客户的礼仪 212
懂得与客户交谈的礼仪 213
第5节 托朋友办事的绝招 216
请求朋友易办事 216
重视对朋友的选择 218
尽量为朋友帮忙 220
与朋友进行有价值的交往 221
托朋友办事也须有“礼” 222
在金钱面前要公事公办 224
朋友间办事的戒律 226
第四章 发挥水到渠成的办事能力 231
第1节 培养准确找人的办事能力改变人生抓“贵人” 231
找到“大树”好乘凉 234
良好品格是资本 236
机智灵活是财富 238
学会沟通好办事 241
广播仁爱有回报 243
大智若愚者人缘广 246
助人得人助 249
第2节 训练找人办事的能力 252
看清对象随机应变 252
摆脱思维定式束缚 256
抓住办事的“关键人物” 260
找人办事要刚柔相济 263
建立和善用“人际档案” 264
冷板凳热坐，功到自然成 267
消除对方的敌对情绪 268
放下身段，求人路宽 269
第3节 培养掌控办事时机的能力当办之事要果断决策 272
当办之事不能拖延 276
不要成为工作机器 278
睡眠账单不能拖欠 280
适度地强制自己 281
按优先顺序做事最轻松 283
善抓机遇能减少一半奋斗时间 285
热问题，冷处理 287
行动产生奇迹 290
每天进步一点点 292
角逐最后一公里 294
第4节 轻松进退的办事能力 298
敢做别人不敢做的事 298
不要局限于前人的经验 300
跳起来抓机会 302
别把才能放错地方 304
“不识字也要看看招牌” 306
大道留三分给人行 308
形势有利时大踏步前进 310
局势不利要学会暂时妥协 312
打得赢就打，打不赢就走 314
切忌争一步，而要让一步 317
第五章 运用至高至明的办事艺术 321
第1节 诚实守信的办事艺术做事先做人 321
惟有诚信好办事 323
要有一颗守规的心 326
尊重别人，给人尊严 329
抓住关键办好事 332
办事正确是根本 334
整合信息，有的放矢 338
办大事绝不糊涂 340
第2节 方圆变通的办事艺术 343
会绕圈子，不碰钉子 343
不要有“怀才不遇”的想法 344
伤人别伤心 346
当执著处不可一味变通 348
勿为常理所拘 350
服从不等于盲从 352
大事坚持原则，小事学会变通 354
第3节 回避误区的办事艺术 356
避免办事三心二意 356
避免办事不留余地 357
避免办事半途而废 359
避免办事急功近利 361
避免办事固执 363
避免办事疏忽大意 364
避免办事鼠目寸光 365