案例一：“非典”事件 1
案例背景 1
案例解析 3
通过“非典”事件，谈大众传媒在危机公关传播中应发挥的作用 3
全世界在观看——从信息化时代的传播学角度看“非典”报道 9
对“非典”时期对外传播的反思 16
不同理念导致不同实践——“非典”报道与禽流感报道的比较分析 22
国家形象危机中的传播策略分析 29
案例档案 38
案例二：松花江水污染 43
案例背景 43
案例解析 45
松花江水污染事件中信息流障碍分析 45
政府危机公关中的新闻发布与民众知情权——以松花江水污染事件为例 55
从联合早报网水污染报道，看境外中文媒体对中国危机事件的报道特征 62
案例档案 67
案例三：中美撞机 71
案例背景 71
案例解析 73
美国媒体如何“塑造”中国形象——以中美撞机事件为例的分析 73
中美撞机事件与危机管理 85
国际政治中的媒体力量 100
案例档案 116
案例四：伊拉克战争 120
案例背景 120
案例解析 122
中国战事新闻报道的一次成功突破——评中央电视台伊拉克战事报道 122
事实即立场——中央电视台“伊拉克战争直播报道”分析 131
浅议中国媒体的伊拉克战争报道 136
抓住突发事件机遇，提升媒体品牌形象——凤凰卫视“9·11”事件与伊拉克战争报道浅析 141
美国媒介的战争卖点及人文反思 147
美国舆论战在现代局部战争中的策略与特点 157
案例档案 172
案例五：印度洋海啸 177
案例背景 177
案例解析 179
从印度洋海啸看媒体如何应对灾难性危机 179
灾难报道的震撼力——美国CNN网站印度洋海啸报道特色浅析 190
灾难性事件报道的理念与方法初探 195
案例档案 204
案例六：“卡特里娜”飓风 208
案例背景 208
案例解析 209
从“卡特里娜”飓风报道，看国外媒体对突发事件的新闻操作 209
风暴中，一出“大戏”的制作与传播——《纽约时报》如何报道“卡特里娜”飓风 217
论危机事件中新闻媒体的传播策略 238
案例档案 249