第一章 物流概论 1
第一节 引言 1
第二节 物流概念 9
第三节 物流管理概述 16
第四节 物流系统化、合理化、标准化 22
第五节 我国物流状况及发展趋势 28
第六节 第三方物流与供应链管理 33
第二章 运输组织管理 45
第一节 运输概述 45
第二节 运输管理 54
第三节 合理运输 60
第四节 集装箱运输 73
第三章 仓储管理 87
第一节 仓储概述 87
第二节 仓储管理 93
第三节 仓库与仓储设备管理 100
第四节 仓储设施的规划与设置 108
第四章 库存管理 123
第一节 库存概述 123
第二节 确定型条件下的库存管理 127
第三节 不确定型条件下库存管理 135
第四节 推动式库存管理和拉动式库存管理 140
第五节 企业库存控制的有效方法 142
第五章 装卸搬运管理 148
第一节 装卸搬运概述 148
第二节 装卸搬运机械 152
第三节 装卸搬运管理 159
第四节 集装箱的装卸搬运 164
第六章 包装技术与管理 174
第一节 包装概述 174
第二节 包装材料 179
第三节 包装容器的选用 188
第四节 包装技术 195
第五节 包装标准化 202
第七章 流通加工管理 210
第一节 流通加工概述 210
第二节 产品流通加工 215
第三节 流通加工合理化 221
第八章 物流管理信息系统 228
第一节 物流管理信息系统概述 228
第二节 物流信息管理技术 239
第三节 物流信息系统及应用 259
第四节 物流管理信息系统开发与管理 265
第九章 配送管理 280
第一节 配送概述 280
第二节 配送中心 285
第三节 配送中心管理 290
第十章 物流顾客服务 298
第一节 物流活动与顾客服务 298
第二节 物流顾客服务管理 304
第三节 物流顾客服务实施 308
第十一章 物流战略和规划 317
第一节 物流战略概述 317
第二节 物流战略规划 323
第三节 物流战略的实施与控制 331
第十二章 物流成本管理 346
第一节 物流成本及管理概述 346
第二节 物流成本的控制 353
第三节 物流成本的计算 364
第十三章 物流管理绩效评价 376
第一节 物流绩效评价研究现状 376
第二节 物流管理绩效评价体系 380
第三节 物流管理绩效评价指标 385
第四节 物流管理绩效的提高 392
综合案例 403
案例1：摩托罗拉的物流管理 403
案例2：环京物流的发展历程 408
案例3：量身订制，伊利放弃“奔驰”选择“夏利” 411
参考文献 418