第一篇 总论 1
第一章 管理与管理学 1
第一节 认识管理 2
第二节 管理的基本职能 7
第三节 管理者及其技能要求 10
第四节 管理环境 16
第五节 管理学的内容、特性及研究方法 29
【本章小结】 34
【关键术语】 35
【新视野】解读管理大师：彼得·德鲁克 35
【管理实践】——团队练习：辨识管理职能 36
【思考讨论题】 37
第二章 管理理论的产生与发展 38
第一节 早期的管理思想 39
第二节 管理理论的萌芽 43
第三节 古典管理理论 45
第四节 人际关系学说和行为科学理论 52
第五节 现代管理理论 57
【本章小结】 67
【关键术语】 68
【新视野】管理学理论在发展 68
【管理实践】——团队练习：管理新课题研讨 68
【思考讨论题】 69
第二篇 面向职能的管理 71
第三章 计划与决策 71
第一节 计划的概念与特征 72
第二节 计划的种类 74
第三节 计划工作的步骤 77
第四节 常用的计划工具和方法 80
第五节 决策的概念与类型 86
第六节 决策的过程与方法 91
第七节 目标管理 104
【本章小结】 113
【关键术语】 113
【新视野】认识赫伯特·西蒙 113
【管理实践】——自我评估：你是一个称职的计划人员吗？ 114
【思考讨论题】 114
第四章 组织 120
第一节 组织概述 121
第二节 组织结构 125
第三节 组织设计 133
第四节 组织变革 151
第五节 企业文化 164
【本章小结】 167
【关键术语】 168
【新视野】彼得·圣吉的“第五项修炼” 168
【管理实践】——本土化园地：海尔的三次改革：“人单合一”与“T模式” 169
【思考讨论题】 170
第五章 领导 171
第一节 领导概述 172
第二节 领导理论 178
第三节 激励 193
第四节 群体和团队 205
第五节 沟通 215
【本章小结】 223
【关键术语】 224
【新视野】美国商界领袖：杰克·韦尔奇 224
【管理实践】——团队练习：领导风格与领导艺术评价 225
【思考讨论题】 225
第六章 控制 226
第一节 控制概论 227
第二节 控制活动的实施 230
第三节 控制的原则与方法 237
第四节 信息与信息管理 250
【本章小结】 256
【关键术语】 256
【新视野】国外食品安全控制经验可资借鉴 257
【管理实践】——本土化园地：海尔集团：电器王国的内控经验 258
【思考讨论题】 259
第七章 创新 260
第一节 创新的含义与特征 261
第二节 创新的原则、过程与主体 264
第三节 创新的内容 269
第四节 创新的策略与方法 274
【本章小结】 278
【关键术语】 279
【新视野】创新人物：熊彼特 279
【管理实践】——本土化园地：小天鹅的“末日管理” 281
【思考讨论题】 282
第三篇 面向组织的管理 283
第八章 工商管理 283
第一节 工商管理概论 284
第二节 工商管理的专业领域及研究内容 286
第三节 MBA教育在我国 296
【本章小结】 300
【关键术语】 301
【新视野】工商管理的就业选择 301
【管理实践】——经典导读：当代管理名著推荐 303
【思考讨论题】 303
第九章 公共管理 304
第一节 公共管理概论 305
第二节 公共管理的专业领域及研究内容 314
第三节 MPA教育在我国 319
【本章小结】 327
【关键术语】 327
【新视野】阿尔文·托夫勒：权力的转移 327
【管理实践】——本土化园地：城管与小贩之争背后的公共管理转型 328
【思考讨论题】 328
主要参考文献 329