《工商管理专业知识与实务》（中级）考试大纲 1
第一章 企业战略与经营决策 1
第一节 企业战略环境分析 1
一、企业战略管理概述 1
二、宏观环境分析 3
三、行业经济特征分析 5
四、企业内部条件分析 7
第二节 企业战略选择 10
一、基本竞争战略 10
二、企业总体战略 12
三、战略选择 15
第三节 企业战略的制定、实施与控制 17
一、企业战略的制定 17
二、企业战略的实施 18
三、企业战略的控制 19
第四节 企业经营决策过程 22
一、企业经营决策概述 22
二、企业经营决策过程 23
三、企业经营决策影响因素 25
第五节 企业经营决策方法 25
一、定性决策方法 26
二、定量决策方法 27
习题 33
参考答案 36
第二章 公司法人治理结构 37
第一节 公司所有者与经营者 37
一、公司所有者 37
二、公司经营者 38
三、所有者与经营者的关系 42
第二节 股东机构 43
一、股东概述 43
二、有限责任公司的股东会 46
三、股份有限公司的股东大会 47
四、国有独资公司的权力机构 48
第三节 董事会 48
一、董事会制度 48
二、有限责任公司的董事会 51
三、股份有限公司的董事会 53
四、国有独资公司的董事会 57
第四节 经理机构 59
一、经理机构的地位 59
二、有限责任公司与股份有限公司的经理机构 59
三、国有独资公司的经理机构 61
第五节 监督机构 61
一、监事会制度 61
二、有限责任公司的监督机构 62
三、股份有限公司的监督机构 63
四、国有独资公司的监督机构 64
第六节 集团公司及母子公司管理 65
一、集团公司概述 65
二、母子公司概述 68
三、集团与母子公司的关系 71
习题 71
参考答案 73
第三章 生产运作管理 74
第一节 生产运作设计与组织 74
一、生产运作能力设计 74
二、生产运作系统设计 75
三、生产运作过程的组织 77
第二节 现代生产运作方式 81
一、计算机集成制造系统 81
二、柔性制造系统FMS(Flexible Manufacturing System) 82
三、准时生产方式 83
四、精益生产 84
五、敏捷制造 84
六、清洁生产 85
七、循环经济 87
第三节 物流配送与运输管理 88
一、物流管理概述 88
二、现代物流配送的概念及特点 89
三、装卸搬运管理 91
四、运输管理 92
第四节 在制品管理与库存管理 93
一、在制品管理 93
二、库存管理 94
第五节 供应链管理 96
一、供应链中的需求与供给规划 96
二、供应链中的库存管理与规划 98
三、供应链中的合作关系及绩效评估 99
四、供应链与第三方物流管理 100
习题 102
参考答案 106
第四章 品牌建设与全面质量管理 108
第一节 品牌战略决策 108
一、品牌战略概述 108
二、品牌战略适用性分析 109
三、品牌战略优势分析 110
四、制定品牌战略的基本原则 110
五、品牌的价值 114
第二节 品牌战略的实施 116
一、品牌名称 116
二、顾客心智的特点 117
三、品牌宣传 118
四、品牌的法律保护 119
第三节 品牌推广与维护 120
一、单一品牌战略和品牌组合战略 120
二、成功品牌的利用 125
三、品牌的维护 128
第四节 全面质量管理 135
一、全面质量管理的概念 135
二、全面质量管理实施的原则 137
三、全面质量管理实施的工作程序 138
四、实施全面质量管理的基本方法——PDCA循环 139
习题 141
参考答案 142
第五章 技术创新管理 143
第一节 技术创新含义、类型与过程 143
一、技术创新的含义 143
二、技术创新类型 145
三、技术创新的过程 147
第二节 技术创新组织与管理 152
一、技术创新与企业组织结构的互动 152
二、企业内部的技术创新组织模式 154
三、企业外部的技术创新组织模式 156
四、企业R＆D管理 157
第三节 技术转移与技术交易 160
一、技术转移概述 160
二、技术交易 163
三、技术国际贸易 164
第四节 技术创新与知识产权管理 166
一、企业技术创新与知识产权保护 166
二、技术合同的类型 169
三、技术合同管理 171
习题 172
参考答案 177
第六章 人力资源规划与薪酬管理 178
第一节 人力资源规划 178
一、人力资源规划的含义与内容 178
二、人力资源规划的制订程序 179
三、人力资源需求与供给预测 180
第二节 员工招聘 186
一、员工招聘的含义、作用与原则 186
二、员工招聘的程序 187
三、企业招聘的渠道 188
四、员工招聘中常用的测试方法 191
第三节 薪酬管理 192
一、薪酬的概念、构成与功能 192
二、企业薪酬制度设计的原则和流程 195
三、企业薪酬制度设计的方法 197
第四节 员工流动管理 200
一、员工流动的含义和类型 200
二、员工流动的基本理论 201
三、员工内部流动管理 206
四、员工流出管理 207
习题 210
参考答案 212
第七章 企业投融资决策及重组 213
第一节 筹资决策 213
一、资本成本 213
二、杠杆理论 217
三、资本结构理论 220
四、筹资决策方法 221
五、公司上市筹资 223
第二节 投资决策 224
一、现金流量的内容及估算 224
二、项目投资决策评价指标 226
第三节 企业重组 229
一、企业重组的含义、方式 229
二、几种主要的重组方式 229
三、价值评估方法简介 237
习题 239
参考答案 244
第八章 市场监督管理 245
第一节 市场交易行为监督管理 245
一、市场交易行为及其监督管理概述 245
二、合同监督管理 247
三、抵押物登记管理 248
四、商品市场监督管理 249
五、经纪行为及拍卖行为监督管理 250
第二节 市场竞争行为监督管理 252
一、市场竞争行为的含义和类型 252
二、不正当竞争行为的种类及主要表现形式 254
三、对不正当竞争行为的监督管理 256
第三节 市场价格的监督管理 257
一、市场价格监督管理概述 257
二、市场价格监督检查的作用和内容 259
三、价格违法行为及其法律责任 260
第四节 商标与广告监督管理 261
一、商标注册管理 261
二、商标使用监督管理 265
三、注册商标专用权的保护 266
四、广告准则与审查 268
五、广告活动管理 270
六、广告违法行为及其处罚 272
第五节 消费者权益保护 273
一、消费者权利和经营者义务 273
二、消费者权益的国家保护和社会保护 275
三、消费者权益争议的解决 276
四、侵害消费者权益的法律责任 277
习题 278
参考答案 282