图书介绍：本书是高教出版社为与中国软件行业协会（CSIA）多媒体制作员能力认证考试出版的配套教材。本书主要讲解基本计算机技术服务的实践经验，使学生在计算机的核心硬件设备和操作系统应用上具有一定的知识基础和应用能力，包括安装、配置、诊断、检修和基本网络应用等。教材编写主要采用理论知识讲解与案例相结合的编写方式，教材中还辅助各类教学模块，包括相关知识、试一试、提示等，在每章的末尾还配有练习题和上机实验，使学生更好地学习和巩固知识。本书的主要内容包括Windows2000操作系统基础，Windows2000操作系统的安装、配置与升级，Windows2000操作系统网络管理与设置能力，Windows2000故障诊断。