第1章 特许经营适合你的行业吗 1
什么是特许经营 3
特许经营发展历程简介 4
在一定的区域市场内进行本地化生产 7
有形的店铺是有帮助的 8
需要运用当地市场知识的行业 9
需要对本地市场单独做出判断的行业 10
标准化、编码化且易于学习掌握 11
品牌知名度：一个重要的竞争优势 13
劳动密集型行业 13
成本与风险 15
绩效考核 16
小结 18
第2章 特许经营的优势 21
挑选和激励门店经营者 22
为快速成长获取资源 27
有利可图的财务模式 32
小结 36
第3章 特许经营的劣势 39
特许者与特许加盟商之间的目标冲突 39
交易成本问题 45
创新与变革 54
财务回报 58
小结 60
第4章 什么样的商业概念适合特许经营 64
可出售的有价值的运营体系 64
可传授的商业概念 68
大量可供挑选的潜在特许加盟商 72
小结 74
第5章 特许经营的重要政策 76
特许门店的所有权 76
控制特许加盟商的机制 80
特许经营合同的期限 86
特许加盟商广告 91
补充 98
小结 100
第6章 对特许加盟商的支持和帮助 104
培训 105
支持性服务 110
房地产方面的服务 113
对特许加盟商的融资支持 117
小结 119
第7章 特许经营区域发展战略 122
多店特许经营 123
扩张的权利 130
独家区域特许经营 131
互补性 134
小结 135
第8章 为特许经营权合理定价 139
特许加盟费 140
特许权使用费的比例 144
特许加盟费与特许权使用费之间的关系 150
小结 152
第9章 扩张战略 156
你应该在什么时候开始开展特许经营 156
你应该拥有多少家门店才是最好的 158
哪个店铺开展特许经营 164
区域扩张战略 166
国际化扩张 167
小结 172
第10章 特许经营面临的法律和制度环境 176
联邦法律 176
美国州法律 178
特许者资质证明 184
小结 187
第11章 招募、挑选和管理特许加盟商 190
招募特许加盟商 191
挑选特许加盟商 195
管理特许加盟商 199
小结 203
结论 206
终述 211
译后记 213