1 导论 1
1.1 研究背景、目的和意义 1
1.2 国内外相关研究综述 3
1.2.1 关于中小商业银行的界定及其特点 3
1.2.2 关于企业核心竞争力 3
1.2.3 核心竞争力评价指标体系及其局限性 8
1.2.4 核心竞争力的维度 9
1.2.5 国外关于中小商业银行核心竞争力的研究 10
1.2.6 我国关于中小商业银行核心竞争力的研究 15
1.3 研究思路、内容与方法 18
1.3.1 研究思路 18
1.3.2 主要内容 18
1.3.3 研究方法 19
2 中小商业银行核心竞争力的理论分析 21
2.1 核心竞争力的内涵和特征 21
2.1.1 由竞争能力到核心竞争力 21
2.1.2 相关概念的比较及引申 23
2.1.3 国内外中小商业银行竞争力的研究体系 26
2.1.4 商业银行核心竞争力的特征 30
2.2 中小商业银行的界定与特征 33
2.2.1 中小商业银行的界定 33
2.2.2 中小商业银行的比较优势分析 35
2.3 中小商业银行核心竞争力的要素与分类 38
2.3.1 一般商业银行核心竞争力影响要素分析 38
2.3.2 中小商业银行核心竞争力要素 39
3 我国中小商业银行发展与核心竞争力现状分析 43
3.1 我国中小商业银行发展的现状分析 43
3.1.1 我国中小商业银行的概况 43
3.1.2 我国中小商业银行经营概况 45
3.2 我国中小商业银行的发展是金融市场发展的必然要求 48
3.2.1 多种所有制经济发展对金融服务的需求 48
3.2.2 健全银行体系、增强竞争效率的需要 51
3.2.3 现有经济发展水平的要求 51
3.2.4 银行业稳定发展的需求 52
3.2.5 应对银行业市场开放冲击的要求 54
3.3 我国中小商业银行核心竞争力发展现状分析 54
3.3.1 基本实现了战略转型 54
3.3.2 组织和流程再造 63
3.3.3 以客户需求为导向开展金融产品和服务 67
3.4 影响我国中小商业银行核心竞争力提升的三大市场障碍 70
3.4.1 市场壁垒 70
3.4.2 市场分割 74
3.4.3 市场需求约束 74
4 中小商业银行核心竞争力评价体系 77
4.1 国内外对商业银行核心竞争力评价的研究 77
4.1.1 国外对商业银行核心竞争力评价指标的研究 78
4.1.2 国内对中小商业银行核心竞争力评价体系的研究 80
4.2 中小商业银行核心竞争力评价体系构建 82
4.2.1 建立中小商业银行核心竞争力评价体系应遵循的原则 82
4.2.2 中小商业银行核心竞争力评价指标体系构架 83
4.3 数据来源及预处理 92
4.4 我国中小商业银行核心竞争力评价实例 93
4.4.1 现实竞争力的评价 93
4.4.2 潜在竞争力的评价 97
5 基于管理者素质的中小商业银行核心竞争力 105
5.1 银行管理者界定 105
5.1.1 管理者要为他人和他人的工作承担责任 105
5.1.2 管理者的成效是决定组织工作成效的最关键因素 106
5.1.3 银行之间的竞争实质上就是银行管理者之间的竞争 107
5.2 银行管理者素质构成 108
5.2.1 企业管理者素质应该是一个多维立体结构 108
5.2.2 银行家应具备的素质 109
5.2.3 银行中层管理者应具备的素质 117
5.2.4 专业人员应具备的素质 119
5.3 管理者素质与中小商业银行的核心竞争力 120
5.3.1 经营者人力资本与企业核心能力 120
5.3.2 银行管理者素质与核心竞争力的关系 124
5.4 管理管理者，提升中小商业银行核心竞争力 128
5.4.1 管理者配置 128
5.4.2 管理者激励 129
5.4.3 管理者培养 145
6 基于技术创新能力的中小商业银行核心竞争力 151
6.1 银行技术创新的环境与机制分析 151
6.1.1 技术创新是保持银行核心竞争力的重要支撑条件 151
6.1.2 技术创新是银行竞争带来的必然产物 152
6.1.3 技术创新是市场需求推动的结果 154
6.1.4 技术创新依靠高技术作为支撑 155
6.2 国内商业银行技术创新的典型案例分析 155
6.2.1 以招商银行为典型的技术创新兴行的模式 155
6.2.2 其他银行在技术创新方面的探索与成果 157
6.2.3 中国银行业技术创新现状分析 158
6.3 技术创新能力与中小商业银行核心竞争力 160
6.3.1 银行产品和服务的竞争是银行核心竞争力的载体 160
6.3.2 技术创新是金融产品开发设计的技术保障 160
6.3.3 技术创新打造银行新的服务渠道和业务流程 163
6.3.4 技术创新使银行业务处理日趋集成化、高效化 164
6.4 增强技术创新能力，打造中小商业银行核心竞争力 165
6.4.1 中小商业银行的特点决定其创新之路 167
6.4.2 中小商业银行的金融电子化建设规划 167
6.4.3 规范创新技术管理制度 171
6.4.4 中小商业银行技术创新的策略 172
7 基于组织能力优化的中小商业银行核心竞争力 175
7.1 商业银行组织能力优化的概述 175
7.1.1 组织能力优化的定义 175
7.1.2 判断中小商业银行组织优化程度的标准 176
7.1.3 组织能力优化的影响因素 178
7.2 组织能力优化与核心竞争力 180
7.2.1 西方商业银行组织结构的类型 183
7.2.2 西方商业银行组织结构实例 185
7.2.3 国内商业银行的组织结构 188
7.2.4 组织能力优化与核心竞争力 189
7.3 我国中小商业银行组织结构的设计 190
7.3.1 股份制商业银行谋求组织结构转型 190
7.3.2 城市商业银行优化自身组织结构 192
7.4 强化组织能力优化，提升中小商业银行核心竞争力 195
7.4.1 强化组织能力优化的考虑因素 195
7.4.2 提升中小商业银行组织能力优化的对策 197
8 基于金融生态的中小商业银行核心竞争力 200
8.1 金融生态的内涵 200
8.1.1 金融生态界说 200
8.1.2 中小商业银行核心竞争力研究视角下的金融生态 200
8.2 金融生态与中小商业银行核心竞争力的关系 201
8.2.1 金融生态环境是银行核心竞争力发挥效能的前提 201
8.2.2 金融活动主体是形成银行核心竞争力的压力和动力 204
8.2.3 金融生态本身就是一种核心竞争力 205
8.2.4 金融生态与中小商业银行核心竞争力关系的特殊性 207
8.3 当前金融生态环境对中小商业银行构建核心竞争力的不利影响 208
8.3.1 不良的信用环境 209
8.3.2 不利的法治环境 209
8.3.3 缺乏公平竞争的经营环境 210
8.4 参与金融生态建设，凸显中小商业银行核心竞争力 212
8.4.1 承担诚信建设责任，创造信用服务新市场 212
8.4.2 回避正面竞争转向细分市场或专业化 215
8.4.3 依靠创新手段再造良性外部关系 216