1．眼睛雪亮，看清周围人 3
善于洞察他人心意 3
洞察他人的性格 5
看穿他的心 7
从习性识人 9
学会察颜观色 10
料事如神——韩非子的观颜识人术 11
策略试探法 13
事实胜于雄辩——正统试探法 15
透视识人秘诀——“啄木鸟战略” 16
2．看得越深越好 17
准确地分析对手 17
洞察先机 18
要看出深层次的东西 20
充分了解对方 21
努力去获得别人的信息 23
3．用多种方法探视人 26
营造利己的谈判气氛 26
要调整自己 29
不妨灵活一点 31
没有解不开的结 32
抛却无谓的争吵 34
让他自己提供情报 37
留意他的观点 39
考察对手的意见 41
也要投其所好 43
尽量让对手开口 45
4．察准人可不吃亏 47
看看他的“深浅” 47
与聪明的对手交锋 48
生活中识别小人 49
对付高傲虚伪的人 50
给对方一个笑脸 53
攻人时自己别乱方寸 55
防小人的基本规律 56
坏人不怕坏大事 57
不要轻易招惹小人 58
要明白他对你有什么用 59
5．学会从部位视人 61
体格强健的对手 61
瘦削健康的人 61
神经质的人善变 62
瘦弱的人心事多 63
从脸认识人 64
表情——心灵指南 65
看看他的笑容 66
从嘴巴识人 67
体态语言识人 68
握手知心 70
留意他的小动作 73
竖大拇指者自负 73
留心他的脚和腿 74
从打招呼透视性格 76
1．把说话当成一门艺术 79
做一个会听话的人 79
人际关系决定“话的效果” 81
岔开话题的几种情形 81
会说与不会说大不一样 82
闲谈是交谈的热身准备 83
获得对方好感的说话技巧 85
怎样称呼他人大有学问 87
凡事留有余地 89
2．能够把话说得让人舒服 91
一唱一和 91
诱惑推测法 92
“捧捧”别人 93
“间接恭维”的妙用 94
学会给人戴“高帽” 97
赞美人要准，奉承人手法要新 99
审时度势地赞美别人 100
说赞美话也有技巧 103
快把好话说出口 105
3．一定要管好自己的嘴巴 107
诱导对方说出真话 107
交谈要恰到好处 109
说者无心听者有意 110
说好第一句话 111
嘴边留个“把门”的 113
小心办公室的舌头 114
打磨你的舌头 118
四两的舌头拨千斤 125
舌头能跳桑巴舞 136
用心操练自己的舌头 138
4．掌握说话的巧机 140
把握语言反击的有效性 140
运用口才进行反击的六大技巧 142
反驳的艺术 150
交谈时要留神 151
如何选择说话的最佳时机 152
妙语反击无理的行为 154
选择好问话的方式 156
把握住说话的时机 160
5．善于操纵说话的方略 161
假装不知道 161
从谈吐中观察人的心理反应 162
如何以幽默演说打动听众 165
怎样诱发听众的好奇心 168
怎样才能做到以情动人 170
用身边的故事感动人 173
6．学会拒绝说话术 174
怎样避免和别人争论 174
怎样委婉地表示谢绝 177
如何选择不伤和气的拒绝词 179
委婉地拒绝 180
1．讲信用是成事的最好资本 185
要诚实守信 185
失信于人，大丈夫不为 187
人之交，信为本 190
靠信誉打天下 191
用真诚打动对方 192
2．办事要讲智力和能力 195
不要唯唯诺诺 195
不要恃才傲物 198
不要过分疏远 201
巧用请教获好感 203
巧进忠言 204
勇挑重任获信任 206
增强自己的办事信心 207
能集思广益 209
考虑好再做 210
抓住事物的本质 211
3．注重办事效率靠方法 213
一定要把握时间 213
一定要先发制人 214
办事有条理 215
提高办事效率的几种方法 217
把握一闪而逝的机会 221
管理你的时间 222
能分辨轻重 224
敷衍只会坏事 225
4．防止受伤害的办事术 227
得饶人处且饶人 227
三思后行才聪明 229
别丢西瓜捡芝麻 232
不给别人当枪使 235
不当和尚不撞钟 239
5．不乱放空炮的办事术 248
能耐放在桌面上 248
站得高才看得远 251
上司单打没长眼的 253
好钢使在刀刃上 257
有了金钢钻再揽瓷器活儿 261
6．把握好为上级办事的学问 264
尊敬领导，助己事成 264
有事找领导 266
上司面前，不要锋芒太露 267
与上司一起分担忧愁 268
适当地推销自己 269
工作出色让上司觉得离不开你 272
根据领导类型对症下药 273
7．找到让同事办事的诀窍 275
请求同事，动之以情 275
洞察同事心理 278
感情投资，一本万利 281
善于消除同事之间的矛盾 283
同事不合作怎么办 285
不与同事抢功劳 287
同事反对你怎么办 289
你敬我一尺，我敬你一丈 291
对同事要一“事”同仁 292
事业上互相帮助互相促进 294
尽可能获得同事的好感 295
8．善于求朋友办事的智慧 297
求同学巧用激将法 297
帮不了朋友怎么办 298
朋友托你怎么办 301
朋友一生一齐走 304
多个朋友多条路 305
朋友之间要以诚相待 307