第一篇 网管入职充电篇第1章 认识网管的工作和职责 3
1.1 什么是网络管理 3
1.2 网络管理的发展情况 4
1.3 网管员的工作范围 4
1.3.1 网管员的工作内容 5
1.3.2 网络管理的工作流程 5
1.4 网管员的专业技能要求 6
1.5 网络管理必备软件工具 7
1.5.1 服务器架设方面 8
1.5.2 网络监控方面 8
1.5.3 安全防护方面 8
1.5.4 网络辅助方面 8
1.6 网络管理必备硬件工具 9
第2章 重温网络基本知识 11
2.1 计算机网络的分类 11
2.1.1 计算机网络的功能 11
2.1.2 计算机网络的物理构成 12
2.1.3 计算机网络体系结构 12
2.1.4 计算机网络的分类 13
2.2 局域网的概念 14
2.2.1 局域网的基本组成 15
2.2.2 局域网的分类 15
2.2.3 局域网常见结构 16
2.3 局域网中的拓扑结构 17
2.3.1 环型拓扑结构 18
2.3.2 星型拓扑结构 19
2.3.3 总线型拓扑结构 20
2.3.4 3种组网方式的比较 22
2.3.5 其他拓扑结构 23
2.3.6 混合型拓扑结构 23
2.4 局域网中的协议 24
2.4.1 TCP/IP协议 24
2.4.2 NetBEUI协议 33
2.4.3 IPX/SPX协议 34
第二篇 网络规划与组建篇第3章 局域网的规划 39
3.1 网络项目的综合分析 39
3.1.1 需求分析 39
3.1.2 网络设计原则 40
3.2 网络结构的设计 41
3.2.1 树型结构 41
3.2.2 局域网络的一般结构 41
3.3 网络布线方案的确定 42
3.4 操作系统的选择 42
3.4.1 网络操作系统类型 42
3.4.2 选择合适的操作系统 45
第4章 网络设备的选购 47
4.1 服务器的选购 47
4.1.1 确定需求 47
4.1.2 应用规模决定服务器规模 48
4.1.3 服务器处理器的选择 49
4.1.4 服务器磁盘子系统的选择 51
4.1.5 选择适当的型号 52
4.2 路由器的选购 54
4.2.1 路由器的分类 55
4.2.2 路由器的主要参数指标 55
4.2.3 选择路由器时应考虑的因素 56
4.3 交换机的选购 57
4.3.1 交换机的分类与功能 57
4.3.2 核心交换机的选择 57
4.3.3 骨干交换机的选择 58
4.3.4 工作组交换机的选择 59
4.3.5 选购可网管交换机时的注意事项 59
4.4 集线器的选购 60
4.4.1 集线器的类型 61
4.4.2 集线器的选购技巧 61
4.5 网卡的选购 62
4.5.1 服务器专用网卡 62
4.5.2 普通工作站网卡 63
4.6 网线的选购 64
4.6.1 双绞线的分类 64
4.6.2 双绞线品质的鉴别 65
4.7 UPS的选购 66
4.7.1 输入技术指标 66
4.7.2 输出技术指标 67
4.7.3 选择UPS产品 68
第5章 Windows Server 2003服务器的安装与配置 71
5.1 Windows Server 2003的安装 71
5.2 Windows Server 2003的活动目录 75
第6章 设置和分配IP地址 87
6.1 局域网IP地址的分配 87
6.1.1 IP地址段的设置 87
6.1.2 IP地址的分配方式 88
6.2 使用DHCP服务分配IP地址 89
6.2.1 架设DHCP服务器 89
6.2.2 修改IP地址的支持和租约期限 96
6.2.3 保留特定IP地址 97
6.2.4 设置客户端计算机 98
第7章 配置WINS服务 99
7.1 WINS概述 99
7.2 安装WINS服务 100
7.3 配置WINS客户端 103
7.4 配置非WINS客户端 104
7.5 WINS和DNS互操作 105
7.5.1 在DNS中配置WINS搜索 105
7.5.2 在DNS中配置反向WINS搜索 106
7.5.3 为DNS中的WINS设置缓存值和超时值 107
7.5.4 配置完全的WINS和DNS集成 107
7.6 启用WINS数据库 107
7.6.1 建立复制伙伴 107
7.6.2 复制数据库 108
7.7 维护WINS服务器数据库 109
7.7.1 备份WINS数据库 109
7.7.2 还原WINS数据库 110
7.7.3 设置数据库验证间隔 111
7.7.4 查看数据库信息 111
第8章 网络测试与故障解决 113
8.1 测试网络的连通性 113
8.1.1 检测网络设备指示灯 113
8.1.2 使用Ping命令检测 114
8.1.3 使用测线仪检测 115
8.2 网络故障的查找及解决 117
8.2.1 引起网络故障的主要因素 117
8.2.2 网络故障的排除过程 117
8.2.3 诊断程序的使用 119
第三篇 网络应用实战篇第9章 设置网络资源共享 129
9.1 共享文件资源 129
9.1.1 Windows Server 2003中的资源共享 129
9.1.2 Windows XP中的资源共享 130
9.1.3 应用文件共享 132
9.2 共享打印机 133
9.2.1 网络打印和网络打印机 133
9.2.2 安装普通打印机 134
9.2.3 设置共享打印机 135
9.2.4 配置客户端打印机 135
9.2.5 管理打印机 136
第10章 局域网共享Internet连接 139
10.1 局域网接入Internet的方法 139
10.2 ICS（Internet连接共享）方式上网 143
10.2.1 在Windows Server 2003中实现共享上网 143
10.2.2 在Windows XP中实现共享上网 144
10.2.3 共享网络中的故障排除 147
10.3 代理软件方式共享上网 148
10.3.1 通过WinGate代理上网 149
10.3.2 通过SyGate代理上网 151
10.4 路由式ADSL Modem上网 155
10.4.1 路由式ADSL Modem简介 155
10.4.2 开通ADSL Modem的路由功能 157
10.5 宽带路由器共享上网 159
10.5.1 宽带路由器简介 159
10.5.2 宽带路由器上网的连接和设置 160
10.5.3 无线路由器上网的连接和设置 164
第11章 架设Web服务器 167
11.1 Web服务器概述 167
11.1.1 HTTP简介 167
11.1.2 架设Web服务器的常用软件 168
11.2 使用IIS 6.0架设Web服务器 169
11.2.1 安装IIS 6.0及Web服务组件 170
11.2.2 建立网站 173
11.2.3 设置站点参数 176
11.3 使用Apache架设Web服务器 179
11.3.1 Apache简介 179
11.3.2 安装Apache 180
11.3.3 设置站点参数 182
第12章 架设邮件服务器 185
12.1 邮件服务器的工作原理 185
12.1.1 邮件的结构 186
12.1.2 SMTP和POP3 186
12.2 架设基于Exchange Server 2003的电子邮件服务器 188
12.2.1 创建Windows Server 2003域控制器 188
12.2.2 安装Exchange Server 2003 192
12.2.3 建立用户电子邮箱 197
12.2.4 通过Exchange Server 2003服务器收发邮件 200
12.2.5 Exchange Server 2003的高级应用 206
12.3 架设IMail邮件服务器 211
12.3.1 设置DNS 212
12.3.2 IMail的下载和安装 215
12.3.3 建立可用的电子邮件地址 217
12.3.4 使用POP3方式收发邮件 219
12.3.5 使用Web方式收发邮件 220
12.3.6 IMail的高级应用 223
第13章 架设FTP服务器 227
13.1 FTP服务器概述 227
13.1.1 FTP服务简介 227
13.1.2 常见的FTP服务器软件 230
13.2 使用IIS6.0架设FTP服务器 232
13.2.1 安装FTP组件 232
13.2.2 创建FTP服务器 235
13.2.3 配置FTP服务器 239
13.3 使用Serv-U架设FTP服务器 242
13.3.1 下载与安装 242
13.3.2 创建FTP站点 242
13.3.3 创建用户账号 244
13.3.4 管理用户账号 246
13.4 通过路由器架设FTP服务 250
13.4.1 配置路由器 251
13.4.2 设定服务时间段 253
13.4.3 动态域名解析 255
第14章 架设流媒体服务器 259
14.1 认识流媒体及流媒体服务器 259
14.1.1 流媒体简介 259
14.1.2 流媒体服务器的工作原理 261
14.2 架设Windows Media流媒体服务器 264
14.2.1 安装Windows Media服务器 264
14.2.2 制作与发布实况广播 265
14.2.3 制作与发布视频点播节目 271
14.2.4 制作与发布网页 280
14.3 架设Helix Server流媒体服务器 281
14.3.1 安装Helix Server 281
14.3.2 试播流媒体文件 282
14.3.3 Helix Server的相关设置 283
14.3.4 设定IP地址 287
14.4 使用美萍VOD架设局域网VOD服务器 289
14.4.1 美萍VOD的功能及其安装方法 289
14.4.2 设置服务端 289
14.4.3 点播视频节目 295
第15章 架设文件服务器 297
15.1 文件服务器的配置与管理 297
15.1.1 架设文件服务器 297
15.1.2 管理文件服务器 303
15.2 软RAID的实现与维护 305
15.2.1 RAID存储技术简介 306
15.2.2 RAID的分类 306
15.2.3 Windows Server 2003中的动态磁盘管理 311
15.2.4 Windows Server 2003中创建软件RAID 0 312
15.2.5 Windows Server 2003中创建软件RAID 5 316
15.3 磁盘配额管理 319
15.3.1 Windows Server 2003磁盘配额的基础知识 319
15.3.2 磁盘配额的设置与使用 320
第16章 架设即时通信服务器 323
16.1 设置局域网视频会议软件NetMeeting 323
16.1.1 安装NetMeeting 323
16.1.2 设置NetMeeting 324
16.1.3 NetMeeting的高级应用 326
16.2 架设局域网聊天服务器 328
16.2.1 聊天服务器概述 329
16.2.2 架设RTX聊天服务器 329
16.2.3 架设Chat Anywhere聊天服务器 341
16.2.4 使用CoolCafe组建页面聊天室 348
第17章 架设WSUS服务器 351
17.1 WSUS功能简介 351
17.2 安装WSUS 351
17.3 配置客户端计算机 354
17.4 配置WSUS服务器 357
17.5 监控WSUS服务器 374
第18章 配置VPN虚拟专用网络 377
18.1 VPN技术简介 377
18.1.1 Windows Server 2003中的VPN技术 378
18.1.2 创建VPN连接 379
18.1.3 VPN网络组件 379
18.1.4 VPN网络的基本用途 380
18.2 架设VPN（虚拟专用网络） 381
18.2.1 配置VPN服务器 381
18.2.2 客户端连接VPN服务器 388
18.2.3 VPN连接的维护 398
18.3 VPN的高级应用 400
18.3.1 使用DHCP分配客户端IP地址 400
18.3.2 使用IAS身份验证 403
18.3.3 使用L2TP设置VPN 409
18.3.4 远程访问策略的应用 410
第四篇 网络管理维护篇第19章 网络维护与性能优化 417
19.1 增强网络连接的稳定性 417
19.1.1 确保网线质量 417
19.1.2 确保连线牢靠 418
19.1.3 升级网卡驱动程序 418
19.1.4 避免磁场干扰 418
19.1.5 确定真实的网络带宽 418
19.2 掌控局域网中计算机的详细信息 422
19.2.1 使用NetSuper管理局域网 422
19.2.2 使用NeoTrace了解网络结构信息 424
19.3 优化网络性能 427
19.3.1 使用Sniffer Pro维护网络 427
19.3.2 使用“网络执法官”了解网络性能 429
19.3.3 使用Bandwidth Controller控制网络带宽 433
第20章 用户和组管理 437
20.1 认识用户和组 437
20.1.1 用户账户的概念 437
20.1.2 组的概念 438
20.2 用户的创建与管理 439
20.2.1 创建新账号 439
20.2.2 管理用户账号 442
20.3 组的创建与管理 445
20.3.1 创建用户组 445
20.3.2 添加组中的用户 449
20.3.3 删除用户组 450
第21章 组策略管理 451
21.1 组策略的基本知识 451
21.1.1 组策略的使用条件与功能 451
21.1.2 组策略的构成 452
21.2 组策略的管理 454
21.3 组策略编辑器的应用 456
21.3.1 关闭缩略图的缓存 457
21.3.2 屏蔽系统自带的CD刻录功能 457
21.3.3 限制IE浏览器的保存功能 458
21.3.4 禁止修改IE浏览器的主页 458
21.3.5 禁用“Internet选项”控制面板 459
21.3.6 禁用“在新窗口中打开”菜单项 459
21.3.7 限制IE浏览器的保存功能 460
21.3.8 屏蔽Windows Update功能的访问 461
21.3.9 隐藏指定的驱动器 461
21.3.10 远程关机 462
21.3.11 设置程序运行权限 463
第22章 数据备份与恢复 465
22.1 Windows Server 2003中的备份与恢复 465
22.1.1 在Windows Server 2003中备份 465
22.1.2 在Windows Server 2003中恢复备份 470
22.2 使用TopSync备份本机重要数据 473
22.3 使用Network File Monitor Pro同步网络文件 476
第23章 网络安全管理 485
23.1 网络中常见的安全问题 485
23.1.1 来自Internet的安全威胁 485
23.1.2 来自局域网内部的安全威胁 486
23.2 网络安全问题检测 486
23.2.1 X-Scan扫描端口 486
23.2.2 在线安全检测 488
23.3 Windows Server 2003的系统安全设置 490
23.3.1 安装安全配置向导 490
23.3.2 配置安全策略 491
23.4 杀毒软件和防火墙的选择 504
23.4.1 杀毒软件的选择 504
23.4.2 防火墙的选择 505
23.4.3 在局域网内查杀病毒 506
23.4.4 使用ZoneAlarm确保服务器安全 513
第24章 硬件设备的管理与维护 519
24.1 服务器硬件的日常管理 519
24.1.1 服务器的工作环境 519
24.1.2 主机的使用和维护 520
24.1.3 硬盘的使用和维护 520
24.1.4 光驱及光盘的使用和维护 521
24.1.5 软驱及软盘的使用和维护 521
24.1.6 显示器的使用和维护 522
24.2 服务器硬件的升级 522
24.2.1 升级服务器CPU 523
24.2.2 升级服务器内存 524
24.2.3 升级服务器硬盘 524
24.3 交换机和路由器的日常管理 525
24.3.1 日常使用和维护 525
24.3.2 交换机和路由器安全设置方案 526
24.4 UPS的日常管理 532
24.4.1 维护必备工具 533
24.4.2 维护注意事项 533
第25章 远程访问控制管理 537
25.1 Windows Server 2003中的远程维护 537
25.1.1 网络设置 537
25.1.2 安装IIS 6.0 538
25.1.3 远程维护 539
25.2 使用PCAnywhere进行远程控制 540
25.2.1 PCAnywhere简介 541
25.2.2 PCAnywhere服务器端的安装设置 541
25.2.3 PCAnywhere客户端的安装设置 544
25.2.4 使用PCAnywhere登录 546
25.2.5 使用PCAnywhere进行远程管理 547
25.3 其他远程控制方法 549
25.3.1 DameWare Mini Remote Control远程控制 549
25.3.2 通过VNN实现远程控制 555
附录 网络常见故障分析与排除精讲 559
故障1：超过100m极限，网络通信不稳定 559
故障2：网线开绞太多，导致串扰增大 561
故障3：网络故障使电脑运行速度变慢 561
故障4：网络硬件升级时的故障 562
故障5：安装网卡时遇到的故障 563
故障6：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢 564
故障7：交换机刚加电时网络无法通信 564
故障8：5口交换机只能使用4口 565
故障9：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信 565
故障10：网络协议故障 565
故障11：服务器资源共享故障 566