第一章 好口才：卓越人生的成功之本 3
1．好口才是人一生的财富 3
2．事业的成功离不开好口才 6
3．生意不仅是做出来的，更是谈出来的 9
4．说出去的话，泼出去的水 12
5．说话水平决定做人高度 15
6．良好的谈吐，似鲜花 18
7．一句话的力量 21
8．好口才好人生 23
9．有口才者必定是人才 25
10．口才是“金”，命运是“银” 27
11．拯救自己，就要从沟通开始 29
第二章 敢于说话是成功的第一步 29
1．敢于表达自己，让别人更了解你 33
2．“谢谢”要大胆地说出口 36
3．请不要把说话当成一种负担 39
4．说话不要怕人笑 42
5．产生恐惧心理的原因 44
6．丢掉恐惧，让自己从羞怯中站出来 47
7．克服说话紧张症，让你更轻松 50
8．敢说还要善说 52
第三章 用你的“嘴”说动别人的“腿” 52
1．求人办事，功夫就在语言上 57
2．对症下药好求人 59
3．言语动人，办事畅通 62
4．巧用赞语，求人必应 64
5．“礼”字当先易得助 66
6．说得好，不如说得巧 69
7．请人帮忙定要满足他人的需求 71
8．尊重之语暖人心 73
9．看人说话，办事不难 75
第四章 只言片语，让人一见如故 75
1．巧妙的开场白，让彼此靠近 81
2．选好话题，给了解找一个机会 84
3．营造“共鸣”气氛 87
4．初次谈话，深入人心 89
5．真诚的问候能够拉近两颗陌生的心 92
6．陌生人和老朋友之间的距离有多远 95
7．让陌生人不再陌生 98
8．迂回出击，激起对方的谈话欲望 103
第五章 会说话的人与众不同 107
1．因人而异，说话能赢得好感 107
2．凝聚力来源于语言的亲和力 110
3．人情话最能打动人心 115
4．赞美之辞如春风 117
5．朋友之间沟通也要讲口才 120
6．嘴边不能少了“把门”的 123
7．口才好的人最受欢迎 125
8．鼓舞的话最振奋人心 127
第六章 左右逢源，说话有分寸 127
1．话说三分，点到为止 131
2．开玩笑不要过了火 133
3．如何把“不”说出口 135
4．规劝别人的话必须好听 139
5．不要把话说得太绝 142
6．场面话该说还要说 144
7．言多必失，祸从口出 147
8．恭维话得体才能左右逢源 149
9．曲径通幽的话——耐人寻味 152
第七章 巧言妙语化“危机” 157
1．六种温和的自卫方式 157
2．幽默——让尴尬不再尴尬 161
3．一语双关解困境 165
4．“推理幽默”说应变 167
5．三言两语解难题 169
6．妙答让你避尴尬 171
7．化险为夷的说话技巧 178
8．冷静应对别人的羞辱 181
第八章 能言善辩，成为商务谈判高手 181
1．提高谈判的语言能力 187
2．营造和谐的谈判气氛 191
3．答复谈判对手的技巧 194
4．拒绝谈判对手的技巧 198
5．必要时要适当插话 201
6．对客户有礼有节，不卑不亢 204
7．交谈中易犯的七个毛病 207
8．结束谈判的技巧 210
第九章 伶牙俐齿，说到口服心也服 210
1．说服并不等同于批评 219
2．从对方感兴趣的话题谈起 221
3．打比方更有说服力 223
4．就事论事讲道理 226
5．弄清原因再说理 228
6．巧妙设问说服对方 231
7．“将心比心”才有说服力 234
8．顾及对方脸面，才能让他坦然承认错误 236
9．以退为进，调节气氛 239
10．说话要让人容易接受 241
第十章 好口才闯天下 245
1．求职应聘时要机智应对 245
2．千万不要在背后说他人的坏话 249
3．同事和谐需要润滑剂 251
4．与上司沟通的语言技巧 254
5．与下属沟通的语言技巧 257
6．一口职场语，让你如鱼得水 260
7．铁嘴铜牙：游走商场的一柄利器 263
8．信守诺言，说一不二 265
9．酒言酒语——酒桌上的独门暗器 268