第一章 市场营销概述 1
第一节 如何理解市场 1
第二节 如何理解市场营销 8
第二章 市场营销的定位 14
第一节 市场营销的任务：满足需求 14
第二节 市场营销的本质：创造顾客价值 22
第三章 市场营销环境分析 31
第一节 营销环境中蕴含机会与风险 31
第二节 宏观环境分析 35
第三节 微观环境分析 46
第四章 市场信息的收集和利用 55
第一节 市场信息的意义 55
第二节 市场信息的分类和特征 57
第三节 市场信息的收集和利用 63
第五章 市场营销的战略选择 69
第一节 三大竞争战略 69
第二节 专业化战略与多元化战略 84
第三节 创新战略与跟随战略 96
第六章 目标市场营销战略 108
第一节 市场细分 108
第二节 目标市场战略 119
第三节 市场定位战略 124
第七章 产品策略 140
第一节 产品基本知识 140
第二节 产品策略的应用 153
第三节 产品包装决策 161
第四节 品牌策略 166
第八章 价格策略 177
第一节 企业的定价目标和定价方法 177
第二节 价格调整策略 195
第三节 价格策略的应用 202
第九章 分销渠道策略 209
第一节 分销渠道概述 209
第二节 渠道成员的选择——以经销商为例 214
第三节 经销商的拜访 226
第十章 促销策略 237
第一节 广告策略 237
第二节 公关策略 264
第三节 营业推广 287
第四节 人员推销 302
第十一章 企业文化与营销文化 332
第一节 文化与企业文化 332
第二节 营销文化与文化营销 339
参考文献 350