第1章 绪论 1
1.1 会展的研究对象和框架 2
1.2 会展研究的方法体系 7
1.3 会展的功能体系 11
1.4 会展的核心概念 16
典型案例——青岛国际啤酒节 24
本章小结 28
第2章 国内外会展发展史 30
2.1 会展的起源与发展阶段 31
2.2 国外会展业发展概述 35
2.3 国内会展业发展概述 58
典型案例——广交会 69
本章小结 77
第3章 会展市场营销管理 78
3.1 会展市场营销概述 79
3.2 会展市场营销体系 86
3.3 会展市场营销管理及其策略 96
典型案例——中国（大连）国际服装纺织品博览会 109
本章小结 118
第4章 会展企业管理与组织构架 120
4.1 会展企业的战略管理 121
4.2 会展企业的运营管理 129
4.3 会展企业的组织构架 135
典型案例——展览集团企业组织构架 142
本章小结 151
第5章 会展场馆设计与运营管理 153
5.1 国内外会展场馆的发展与现状 154
5.2 会展场馆设计的原则与要求 164
5.3 会展场馆运营管理 170
典型案例——美国展览馆的3种管理模式 173
本章小结 176
第6章 会展项目管理 178
6.1 会展项目及项目管理 179
6.2 会展项目管理的流程 185
6.3 会展项目管理的方法 192
典型案例——2007年武汉春季房地产交易会工作方案 198
本章小结 203
第7章 会展品牌管理 205
7.1 会展品牌内涵解读 206
7.2 会展品牌的定位和价值提升 212
7.3 会展品牌与知识产权保护 219
典型案例——透视中国住交会（CIHAF）品牌形成 224
本章小结 230
第8章 会展物流管理 232
8.1 会展物流管理概述 233
8.2 会展物流管理系统的构建 237
8.3 会展物流管理的战略导向 241
典型案例——布里斯班会议与展览中心 248
本章小结 249
第9章 会展客户关系管理 251
9.1 会展客户关系管理概述 252
9.2 会展客户关系管理的系统构建 262
9.3 会展客户关系管理的流程与实施策略 269
典型案例——优品会展客户关系管理系统——360度管理客户关系 274
本章小结 278
第10章 会展管理信息系统 280
10.1 会展管理信息系统概述 281
10.2 会展信息化系统的运用 283
10.3 会展电子商务管理 287
典型案例——万泰科技会展信息系统 298
本章小结 304
第11章 会展人力资源管理 306
11.1 会展人力资源概述 307
11.2 会展人力资源开发的原则和途径 311
11.3 会展人力资源管理的内容体系 316
典型案例——高星级饭店的会议服务经理 322
本章小结 323
第12章 会展商务旅游管理 325
12.1 会展商务旅游的概念与内涵 326
12.2 会展商务旅游的运作模式 335
12.3 我国会展商务旅游的发展与对策 341
典型案例——武汉国际旅游节 348
本章小结 355
第13章 会展组织与会展行业管理 357
13.1 国际会展组织 358
13.2 会展行业管理模式 366
13.3 会展行业协会运作模式 369
典型案例——堪培拉会议局 373
本章小结 375
参考文献 377
后记 381