第一篇 保险基础知识 2
第一章 保险概述 2
第一节 风险与风险管理 2
第二节 保险的概念、特征和功能 9
第三节 保险的分类 12
第二章 保险的基本原则 16
第一节 保险利益原则 16
第二节 最大诚信原则 18
第三节 损失补偿原则 21
第四节 近因原则 24
第三章 保险合同 26
第一节 保险合同概述 26
第二节 保险合同订立 27
第三节 保险合同的内容与形式 29
第四节 保险合同的履行 32
第五节 保险合同的变更和权利义务终止 33
第四章 财产保险 35
第一节 财产保险概述 35
第二节 主要财产保险险种介绍 36
第五章 人身保险 63
第一节 人身保险概述 63
第二节 人寿保险 67
第三节 人身意外伤害保险 73
第四节 健康保险 77
第五节 人寿保险的常用条款 85
第二篇 保险中介理论与实务 94
第六章 保险代理基础与实务 94
第一节 保险代理人概述 94
第二节 保险代理人的产生与发展 102
第三节 保险代理人员展业实务 114
第四节 保险代理公司管理实务 120
第五节 特殊保险代理模式简介 127
第六节 保险代理人的监督管理 133
第七章 保险经纪基础与实务 148
第一节 保险经纪人概述 148
第二节 保险经纪人的产生与发展 153
第三节 保险经纪人员展业实务 163
第四节 保险经纪人管理实务 171
第五节 风险管理 178
第六节 保险经纪机构监管 187
第八章 保险公估基础与实务 208
第一节 保险公估人概述 208
第二节 保险公估人的组织形式及分类 214
第三节 保险公估活动的原则 218
第四节 保险公估人的经营范围 220
第五节 保险公估重点业务简介 221
第六节 保险公估业务的操作程序 227
第七节 保险公估报告 238
第三篇 保险职业道德与诚信建设 246
第九章 保险职业道德概述 246
第一节 保险职业道德的含义 246
第二节 保险职业道德的特点、地位和作用 249
第三节 保险职业道德的自我教育和修养 252
第十章 保险职业道德的实施与实现机制 256
第一节 保险职业道德的实施 256
第二节 保险职业道德的实现机制 258
第十一章 保险中介从业人员职业道德的基本要求 262
第一节 诚实信用 262
第二节 服务至上 264
第三节 爱岗敬业 266
第四节 遵守法纪 269
第五节 公平竞争 272
第六节 保守秘密 276
第十二章 保险诚信建设 282
第一节 诚信建设的意义 282
第二节 我国保险业诚信建设的问题与对策 285
第三节 保险中介从业人员的诚信要求 289
附录 保险中介相关法规选编保险代理机构管理规定 298
保险经纪机构管理规定 315
保险公估机构管理规定 331
关于印发《保险中介从业人员继续教育暂行办法》的通知 339
保险营销员管理规定 343
主要参考书目 350