第1章 人力资源管理概论 1
一、单选题 1
二、多选题 3
三、名词解释 4
四、简答题 4
五、论述题 5
案例1.1：Y公司的人力资源管理 5
案例1.2：沃尔玛的人力资源管理 5
参考答案 8
第2章 人力资源规划 18
一、单选题 18
二、多选题 19
三、名词解释 20
四、简答题 20
五、论述题 20
六、计算题 21
案例2.1：X公司的人力资源预测 22
案例2.2：四海电子有限公司人力资源问题 22
参考答案 24
第3章 人力资源管理信息系统 32
一、单选题 32
二、多选题 32
三、名词解释 33
四、简答题 33
五、论述题 33
案例3.1：A公司HRMS之路 33
案例3.2：人力资源管理信息系统案例——上海花园酒店 34
参考答案 36
第4章 工作分析 43
一、单选题 43
二、多选题 45
三、名词解释 47
四、简答题 47
五、论述题 47
案例4.1：秘书的辞职 47
案例4.2：新辉公司的工作分析 47
案例4.3：沃尔沃的工作再设计 48
参考答案 50
第5章 人力资源招聘与选拔 59
一、单选题 59
二、多选题 60
三、名词解释 61
四、简答题 61
五、论述题 61
案例5.1：微软的人员招聘 62
案例5.2：独特的面试出人意料——有关人士揭普华永道招聘5道关 62
参考答案 65
第6章 绩效管理 77
一、单选题 77
二、多选题 80
三、名词解释 83
四、简答题 83
五、论述题 84
案例6.1：K＆P公司 84
案例6.2：吴总的烦恼 84
参考答案 88
第7章 薪酬管理 106
一、单选题 106
二、多选题 109
三、名词解释 113
四、简答题 113
五、论述题 113
案例7.1：长期激励造就蒙牛狂奔 113
案例7.2：普华永道集体怠工事件 113
参考答案 116
第8章 培训管理 125
一、单选题 125
二、多选题 126
三、名词解释 128
四、简答题 128
五、论述题 129
案例8.1：龙韵公司的中层员工培训 129
案例8.2：三星公司的员工培训 129
参考答案 131
第9章 员工开发与职业生涯管理 140
一、单选题 140
二、多选题 141
三、名词解释 143
四、简答题 143
五、论述题 144
案例9.1：翟云红的困惑 144
案例9.2：某公司的职业生涯规划 144
参考答案 146
第10章 劳动关系管理 155
一、单选题 155
二、多选题 157
三、名词解释 159
四、简答题 159
五、论述题 160
案例10.1：张伟的劳动仲裁 160
案例10.2：李强与某玩具公司的合同 160
参考答案 161
第11章 人力资源外包 169
一、单选题 169
二、多选题 170
三、名词解释 171
四、简答题 171
五、论述题 171
案例：Ferro（苏州）建筑材料有限公司人力资源薪酬外包的实施 171
参考答案 171
第12章 跨文化人力资源管理 179
一、单选题 179
二、多选题 180
三、名词解释 181
四、简答题 181
五、论述题 181
案例：新联想的国际化薪酬架构 182
参考答案 182